媒体口碑对于企业的重要程度不言而喻，其重要性体现在各个场景下，如新品发布会时需要良好的媒体口碑进行免费宣传；网络危机过程中良好的媒体口碑是公关效果的重要参考；广告营销过程中需要良好的媒体口碑作为第三方背书，从而更具信服力。

在一些西方国家，它也叫作社会化情绪，是指网民通过在线网络媒体和其他网民共同分享的关于单位、公司、产品或服务的文字及各类多媒体信息。这些信息通过网络传播后，会影响到单位形象，公司的品牌、产品、及服务的信誉度，从而也会在某些方面如工作开展、经济利益造成一定的影响。

大数据时代，面对互联网的海量实时数据，为了能够帮助企业节省更多的时间和人力成本来做口碑评价信息查询，专业的媒体口碑分析查询软件应运而生，可实现对全网媒体口碑评价的实时监测与分析，对于敏感信息等还可自动识别告警。

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