矛盾和问题舆情管理，换言之也就是网络舆情的管理。随着国庆的临近，又到了一年一度的节日舆情多发期，这种矛盾和问题更显突出。

那么，基于这样的背景下，相关的主体应该如何做好矛盾和问题舆情监测应对呢？

矛盾和问题舆情监测系统-识微商情

1.基础性舆情监测：主要是指一些简单的问题和常见的无关痛痒的矛盾问题的监测，监测者只需要输入相关的关键词，就能够查询到平台内有关的舆情信息。

2.周期性舆情监测：换言之，也就是需要定期了解与己相关的舆论信息时，比如一周、一个月、三个月周期内的舆情信息变化。周期性的舆情监测工作由于跨度长、数据量大，识微商情亦可实现。

3.时效性舆情监测：即对矛盾和问题舆情爆发的时效性比较关注，则需要通过“识微商情+人工”的方式才能够实现。这是因为，时效性的舆情监测工作一般都有完整的工作链条，舆情监测工作之后，还要伴随着营销、公关、市场等部门的对接工作，因此必须要求随时有人工的介入。

在软件抓取监测到相关舆情内容后，负责舆情监测的工作人员会作出进一步分析，得出舆情报告和后续建议，提交至下一步继续应对。