各乡镇各承包区 昨天我们去郑州学习的内容给大家讲下，重点就是签收未收到的工单，有工单首次一定要处理好，不能出现二次投诉，网点有一票二次工单就影响着整个河南省的数据，所以总部对二次投诉非常重视，且也加罚了二次的力度，有二次投诉 不管复议成功不成功都加罚500元，如二次回访不满意再次加罚500元 这都1000元了还要去郑州学习 这里给大家讲一点以后谁家在有签收未收到的工单 你们处理好了客户取走了一定要将签收底单传给客服 不传者一票罚款20元 我们这边会计数每天发给大家的另外还有个别不及时签收的 客户取走了你们还不签收这边给你们签收了 你们落不到派费还会加罚20元