目前主要存在以下几个问题：

一，去的晚，开车匆忙，存在安全隐患，而且，派件不及时，导致罚款。

二，签收及漏签、漏派监控不及时，出库不及时，导致罚款。

三，快递打包不能在白天完成，熬夜打包，效率低，妨碍休息。

四，发出的件遗忘店内和车内现象时有发生，影响发件时效。

五，底单不能当天整理好，要求提供底单时，不好找底单。

六，该退的没及时退，包裹积压严重，丢件时有发生，损失严重。

七，送件到村不及时，不但影响信誉，而且客户投诉，引起罚款。

八，怕麻烦，开箱验视制度执行的不彻底，存在安全隐患。

九，服务态度不如以前，影响信誉。

十，经营环境存在脏乱差的问题。

针对以上十个问题，具体的解决办法是：

一，制定一个行之有效的经营制度，攻坚克难，有效执行，坚决实施。此经营制度以时间为轴线，在固定的时间内，通过提升工作效率，来完成既定任务，以达到良好经营的目的。具体如下：

一，早去早回。每天8点之前必须出发拉快递，以解决去的晚开车匆忙存在安全隐患和派件不及时的问题。最迟12点之前必须返程，以保证有足够的时间入库。为完成这个任务，头一天晚上就要为早餐做准备，以保证第二天及时做好早餐，并最迟7点半开始吃饭，7点50之前吃完饭。

二，高效作业。要以第一要务思想为指导！根据实际情况，权衡事情的轻重缓急，高效率完成派件、入库、装卸。切记，开车以安全为第一要务，派件以在规定时间内快速派完为第一要务。要定下完成期限，倒逼自己快速完成任务。

三，定下固定时间，及时处理漏签、漏派、出库等问题。发完当天短信后的第一件事就是出库前一天快递，同时查看派件列表里没有入库、签收的包裹，及时处理到位。

四，合理分工，配齐物料，提升速度，在白天至少完成80%的包裹打包。发完信息后，我的最主要的一个任务就是打包包裹了，找快递的工作交给客服完成。同时，提前准备好充足的纸盒、防震膜、塑料袋、胶带等物料，做到不影响打包效率。养成前一天晚上必须打包好包裹，并且装袋的习惯。

五，要求客服，在第二天上午必须把前一天的底单整理完毕。

六，该退的件及时退，不压件。及时打电话，做问题件。派件当天把短信发送失败的打一遍电话，完成问题件登记。单独挑出放在架子第一层。派件第三天（包含派件当天）给没取走的再打一遍电话，并登记问题件。百世的连续登记3天（包含派件当天）问题件即可退回，中通的登记自取未取，第二天即可退回。

七，当天下单要求送的件，第二天务必送达。若实在送不到，要电联收件人并告知原因及何时送达。对于没取到的快递，要电联收件人说明情况，及时取到送达或退款。快递送达后要求超市负责人当面核实件数，并签字。离开超市前，送件员询问超市里还有没取走的快递没，如果有，督促超市负责人电联收件人取件，或自己电联收件人取件。

八，严格执行实名登记、开箱验视制度，除非有签寄递协议的，否则都要验视，不留漏洞。对于没有签协议的微商，抓紧让他们签协议。

九，提升服务态度，关键是早去早回，在取件高峰到来之前把短信发完。

十，每日打扫卫生，做到整洁，干净，卫生。

具体做到以下几点：1.店内除每日扫地外，还要每日拖地。2.要定期抹货架。3.店内纸皮、纸盒、物料放在筐内，废物料及时清理掉。4.件不着地，摆放整齐。5.门口地坪一天扫一次，天气干燥要洒水。（郭云杰 郭敏）