漏派、错分若处理不当，会给收件人及收件人所在的快递网点带来经济、财产损失，会增添很多麻烦，甚至损害公司形象，危害很大。

漏派、错分产生的主观原因是：

一，派件准确率有待提升，以致没能及时辨别和挑出非本乡镇快递包裹，导致错派；

二，派件时待派未扫描件和已扫描件离得太近，未扫描件容易滚入、滑落已扫描件里面导致漏派；

三，派件时挑出来的拦截件、错分、改地址件没有立即交给办公室，而是放在了一边，这容易因遗忘而和已派件装在一起，导致漏派和错分。

四，拉回的快递包裹没有及时电话通知和没有及时把联系不上的按规定时间退回，导致不能及时发现漏派、错分件。

漏派、错分产生的客观原因有：

一，部分快递员或客服将挑出来的张完乡的未派快递包裹随意扔到我们已派件扫描好的快递包裹中，导致漏派。

二，快递包裹数量多，包裹分错框时有发生，引起错分。

三，软件或网络出现问题，派件扫描后上传失败，导致漏派。

导致漏派和错分的原因很多，但主观原因是主要问题。漏派、错分发生后，要先从自身找问题，找出整改办法，提升管理短板，争取把失误降到最低。

针对以上问题的整改办法是：

一，派件时要认真再认真。看准每一个包裹上的详细地址，把非本乡镇的快递包裹筛出来，做到100%准确，不留一条漏网之鱼！防止错分！

二，派件时把已派件扫描件和待派扫描件分置开，严禁混淆，防止漏派。

三，派件时务必挑出拦截件、改地址件、错分件等非本乡镇快递包裹，并立即交给办公室或交给该包裹对应的快递员。

四，拉到乡镇店里的快递包裹要做到当天100%入库发短信，第三天100%电联收件人取件，对于联系不上的，做3天问题件退回。要加强对问题件的管理！务必严格执行此程序！该退回的坚决退回，及时发现漏派、错分件，找出带回。

五，对于漏派和错分的客观原因，建议老板调查分析，制定相关规定，减少、杜绝漏派和错分的发生。

以上五点是我们此后一段时间应对漏派、错分等的主要措施，我们相信只要认真执行，可以把错误率降到最低！同时，我们严格遵守、执行公司规定，对于做的不到位的地方，请公司指导，我们一定认真落实整改！争取做得更好！

除此之外，对于收件人地址是张完乡的快递包裹，一旦发生漏派、遗失，不管该包裹是否在我们店内，我们都积极主动联系收件人，妥善处理，维护公司信誉和形象。

最后，因社会经验不足，在处理某些问题时方式不对，请领导见谅，日后，在沟通方式和灵活变通等方面定会继续努力，克服缺点，不断改进，把工作做得更好。（郭云杰）