不要狗眼看人低!
有的服务人员,例如银行大堂经理,看到来办业务的农民穿着不好、没文化、不懂操作,就以鄙视的目光、爱搭不搭的态度来接待,甚至寻找种种借口推诿、拒办,大有“你赶紧走才好”的意思。
像这种服务员就是狗眼看人低。她们没有意识到帮助顾客办理业务是自己的职责,顾客是上帝,对待上帝,应该积极主动、热情周到、微笑服务、态度和煦,让顾客在舒爽愉悦中办完业务。
要知道,穿上工作服,你就不只是你自己了,你还代表着整个部门、单位、公司、行业,甚至是整个国家,因此要特别注意自身形象,切忌狗眼看人低!(郭云杰)