kpi是指将战略分解成几个阶段或几个部分，并在每个阶段或每个部分所要完成的关键目标。这个目标是可量化的，可考核的。

        kpi用在快递管理中，主要包括两个方面，一个是快递包裹，一个是驾驶。

        针对快递包裹，kpi管理量化操作规程是:

        1.11点前，签收百分之二十，下午1点前签收百分之一百。

        2.快递包裹在店内存放不能超过三天。例如，21号的件，当天发了信息，经过21、22、23三天的领取，24号要查看是否取完，没取走的，要电话通知。若没做到，削减奖金。

        3.群内发的问题件信息，10分钟内要回复，并及时处理和反馈。若没做到，削减奖金。

        4.发送信息后，要查看是否百分之百收到，对于像"已发送"这样没收到的，要电话通知，若联系不上，及时做问题件。若没做到，削减奖金。

        5.发件百分之百开箱验视，百分之百实名登记。若没做到，削减奖金。

        针对驾驶方面，最主要的是控制车速，一般路段车速不得超过60，村庄及人多路段不得超过40，宁平环城路不得超过120。

        驾驶要严格遵循"五项原则"！