网络售票能否根治“一票难求”

文/王传言

从今日(30日)起，全国铁路动车组将实现网络售票，旅客可登录www.12306.cn订购车票，至此，所有G、D、C字头的动车组列车将提供网上售票服务。相较传统的窗口购票，网上订票更为快捷和直接，旅客可利用网站的查询功能对列车的余票信息、运行时间等一目了然，方便其选择时间、座次最为理想的火车票。（ 9月30日 中新网）

有关网络售票，在十一黄金周到来之际，童话大王郑渊洁为了真实体验购票难去窗口排队一个多小时，结果被告知无票，但其从倒票网上看到却是票源丰富。如此冰火两重天的境地，他在微博中质问铁道部长。得到的最新回复就是：年底前，所有列车实行网络售票。于是，紧接着的质问又来了：网络售票能否根治“一票难求”的现状呢？

对于中国的“一票难求”现状，铁道部先后实行了实名制购票方式、电话购票方式等措施。但面对的结果却仍旧是“一票难求”。在实名制运行的过程中，不少车站在检查的过程中存在着严重的形式主义，再者，实名制的车票还成为不法分子牟利的工具。电话售票方式存在着电话打不进去等现状。可见，实名制和电话方式存在着诸多缺陷，由于中国呼叫中心建设水平的制约，对电话订票方式将是最严重的“瓶颈”。而实名制在实际中却因为保护意识不强和监督监管机制滞后而形成徒增交易费用的困境。那么，网络订票方式能不能解决这样问题呢？能不能弥补两者的空白呢？

笔者以为，“一票难求”的现状在于票源的合理配置上。横亘在票源面前的一个巨大的拦路虎就是“黄牛党”。可以说，根治“一票难求”就是铲除“黄牛党”的过程。在电话订票方式中，“黄牛党”通过雇佣多人打电话的方式将票源垄断。在实名制环节，“黄牛党”依旧有着其生存的空间，那就是可以拿着别人的身份证代买，从而达到垄断票源的目的。由此可见，如何打破票源的垄断状况才是标本兼治的措施。网络订票方式与汽车的订票方式相似，需要借助于网络平台进行操作，但是，一个重要的约束就是广大的务工群体将何去何从。

网络购票要登录网站，输入相关信息，网上支付。这种种环节中无疑是在方便群众购票方式的同时也取得了增加交易费用的副作用。尤其是广大务工人员对于网络根本就是无知的，更谈不上去使用网络购票的方式。可见，这种全新的方式具有明显的群体倾向性，那就是中高端顾客群。可见新的售票方式的出现远远不是根治“黄牛党”的杀手锏，更不是能够根治“一票难求”的尚方宝剑。