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迪拜销售那些事儿(续)

(2016-11-17 19:37:12)

迪拜前一阵子来了个千人大团,这对我们商场销售来说都是个大好的消息,有客流量还怕没有销售额吗?其实虽然是同一个牌子,如果分店开在像DUBAI
MALL这样的景点商场里,销售额就是要比普通商场来得高出几倍,甚至好几十倍的。在普通商场我们要好说歹说才能销出去的东西,在DUBAI
MALL就像一个白菜一样被人提走,看都不仔细看一下。不过我还是要好心的多说一句,客流量大的店里,那东西的损耗也比较大的,比如手表这类的,有划伤啥的都是难以避免的,虽然表面因为有保护膜并不会有什么大伤,但表带、表背面这些地方都可能是受伤重灾区。外行一般是看不出来的,所以最好就是请销售从里面给您拿块新的出来,毕竟出了钱买个旧东西谁都不能舒服。

有大团的确会带来更大的销售量,但这里面不保准有很多闹着玩的主儿……

在欧米伽的店里,进来几个逛商场的游客……

“哦,这里卖表呀!”其中一位说道,“拿几块200左右的出来我看看!”

得,我一看这就是个不懂行的,欧米伽的表都是5000以上的好吗?“哦,我们这里没有200的表。”

“那400!400总有了吧!”这位大姐看来是真心想买块表,但这个400在我们店里连表带都买不到的呀。

“我们这个牌子都是5000以上的。”我继续耐着性子说。

“5000!这么贵!金子吗?”大姐真挺生气的要走。

其实可不是吗?很多表不光是里外全金的,还有带钻的不是,但除了笑笑我也没办法,毕竟顾客就是上帝,但我可是专业的销售人员,肥水不流外人田,我会立马、果断地告诉她:“这样,前面右拐就有个天梭,那里有400多的表,都不错的,您去看看。”哈哈哈,话说!这天梭也是我们集团的品牌。

 

当然有很多客人是很懂行的,他们知道表的价位,但想着能再便宜一点也是人之常情,于是我遇到过这样的客人……

“打折吧。”她说。

“真不行,现在没有活动。”我老实回答。

“我给你笑一下,打个折呗。”她不屈不饶,大有给我抛媚眼之势。

我抬头仔细看了看她………………

 

还有这样的客人……

“这个6000多哦,”这位客人说,“那好吧,给我终身保修。”

“哦,我们这个是全球两年保修的,这个是我们统一的保修卡。”

“什么!6000多的东西你还不管修!”

“管呀,终身都有修的,送到任何一个专柜都行,但保修就两年。”这个是规定,我不能给随意改了。再说了我说给你终身保修也不作数呀。要不您笑一下,我就自己口头同意了您的要求您看成不?

 

 

自然还有这样的客人……

“换坏表!”一进来就把发票往桌上一拍。

“先生,您这个买了两个月了!”我为难,表是两周内可以换的。

“我要的不是这个表盘!要大一点的!”人家有理了,当时给你看图片上的是大一点的表盘。

我仔细回想,这位的确两个月前拿着图片来买了这块表,但一块表光看图片能看出款式还能看出尺寸来?14的表盘和16的表盘在图片上不都一样一样的吗?

“不行,我客人拿到手说买小了,你解决一下吧!”得,遇到个代购,我说做代购至少要有点代购的操守,这事儿真不是我可以给你解决的。

 

更有这样的客人……

前面才买了块8000的表,没一会儿回来了:“小哥,刚刚表的发票再给我打一张!”

“啊!”再打一张发票,我们怎么做帐?

“我表丢了!要发票去报案。”

得,土豪,8000多的东西,一转身给扔出租车上的,我也是无语了,能再不小心点吗?于是我这个半天就忙着申请,帮他补办发票,而他就忙着找当时坐的那辆出租车。

 

不过最要命的是这样的客人……

中国大叔进来对着我们店就指手划脚开始飚英文了,但可能酒劲儿还没过,大舌头还没捋直,没一句英文我们能听懂。

领导"指示”了一通后直接就对着同样在店里的另一个本地顾客开始数落了,把人家是说的莫名其妙、不知所以。我们在边上是哭笑不得、无能为力。

“这个人是疯子!”本地客人被骂得受不了了,“你们还不去报警。”

我当然不会去报警,这本地人没见过世面,这个叫酒醉知道不!这位大哥就是喝多了!但看他这种喝多了闹事人畜无害的样子,就让他得瑟会儿吧!

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