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365问题承担 |
分类: 实事观点 |

家里的新洗衣机突然不工作了,最后一个用的是保姆,于是就想问问保姆她使用时有没有遇到什么特殊的情况过(因为要叫人家来修之前,最好多提供一点怎么坏掉的信息)。保姆一脸的紧张,直说自己没有碰过洗衣机,并说前一天晚上我家那个从来不进洗衣房的老公动过洗衣机;
订了张机票,机票拿回来,发现机票上孩子的名字和姓写反了,打电话给旅行公司确认,这个到底应该是怎么个写法。订票小姐很生气,再三强调,我出票之前和你把名字都是对过的,是你自己确认过我才出票的。其实机票上名字是真的没错,我的问题只是这个机票上到底是应该名写在前面还是姓写在前面?
同一天发生三件事情,不管是孩子还是大人,给我的感觉都是他们很紧张。其实不管是我问谁喝的红牛,还是这个名字的排列方法时,都是特意用轻声细语的口气去问的,一来是这本来不是什么大不了的事情,二是就怕他们紧张。可是每个人的表现却都是紧张的先推卸责任。
在问题出现的时候,你是不是第一个反映是——推卸责任,给自己找理由解脱呢?总之这个问题不是我造成的,一定是别人的错误。
其实这是很多人会有的问题,我也常常这样,我家处女男老爷办事认真,总能挑出我的毛病,我对他就有点怕,什么事情他来问我,我总是习惯性的先把责任推脱掉,总之不管什么事儿,都和我没关系就对了,你爱骂谁骂谁去!想想也是可笑的,因为问题总是会有,并且到头来还是要我自己去面对、去解决。
看清了这一事实后,我对自己说、我教孩子们说:有问题应该先想办法解决,然后再考虑要不要追究责任!
于是当订票小姐在电话那里不停的说:“我都和你确认过的对不对,是你自己说名字没有问题的对不对,这个责任和我没关系的对不对!”时,我只是淡淡的回答她一句:“是的,可是请你麻烦再确认一次,看看如果名字写倒了会怎么样。”因为我不是天天买机票的人,我平时叫孩子真的就是名在前姓在后这么叫的,如果机票上应该把姓写在前面的话,我是不知道的。我当时也只是多长了一个心眼多问了一句而已。
小姐的反映让我感觉到,可能这个错误是挺大的,所以她才着急的。没办法,如果真是错了的话还要麻烦人家纠正的。我自然态度诚恳:“应该是我搞错了,这个名字到底怎么排,我是真的不太懂,所以还是要麻烦你专业人士帮我看一下。万一这个排法是不对的,还请你问一下航空公司这个怎么解决,我一定好好配合你。”好了,我承认错误了,订票小姐丝毫没有心理负担的很快和航空公司联系,很快就重新出票,事情就此解决。
然后我先告诉保姆这个洗衣机还在保修期内的,很快人家就可以来免费修的,坏了也不要紧的(其实这个买了很久一直没用,我也不知道在不在保修期内)。保姆放下心理负担,仔细告诉我她最后一次的使用情况,帮助了修理人员更快的找到的问题所在。
至于那瓶消失的红牛,我没有再追究,重新买了六瓶放在冰箱,并告诉孩子们这个是爸爸喜欢喝的饮料,是大人才可以喝的,小孩子喝了会睡不着觉的,这种东西对小孩子的身体是很不好。那六瓶再也没有小孩子偷偷拿来喝过。老二有一天睡觉前告诉我:“前几天我尝了一口那个红牛,真不好喝,所以我就扔掉了,没有喝很多,这样应该不会有危险吧?”
你们看,其实事情都是有解决的方法的,我们所要做的就是想办法找到最好、最快、最直接的那一种。承担错误并不是可怕的,可怕的是人为的因为一个小错误不想被揭穿而不停地用更大的借口去掩饰,这样对快速解决问题是无利的,你们说对吗?
承认错误并不可怕,我们平时的生活里也真的没有什么惊天动地的大错误。话再说回来,有很多事情真的是分不清谁对谁错的,如果真的是自己造成一个特大的错误,光是找借口、找别人承担也一定是不可能的事情,那么我们为什么不积极一点,面对错误并及时改正它呢?
孩子们,妈妈想告诉你们,正常情况下没有人会去故意犯错,可事实上我们每个人都会犯错,但我们要学会承担!努力让自己变得更强大起来吧,这样我们在承担问题时才能变得更有力量!

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