服务态度
(2011-06-23 14:28:48)
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服务态度上海海外杂谈 |
最近看到很多关于世博的话题,负面的居多,主要报道牛人牛事。唉……觉得中国人的服务态度是有点问题呢。
以前在国内的时候也不觉得,但在国外住上几年再回去时就会发现真是一天一地呀。
去买东西老板不给你脸色看就不错了,从来不敢问东问西,也决对不会拿一大堆衣服去试,且常常会被人用“买不买你!”的眼神给吓回去。关于讨价还价就更别提了,最头痛的就是带着儿子逛街,因为那小子长得还是不太像中国人,于是我这个当妈的就总会被当成“大户”乱开个天价。离谱的事一次比一次新奇,最离谱的一次是在香港名品街,我也是在上海混大的,谁不知道那里是可以讨价还价的,可上次带我儿子去逛,看中一对耳环(当然是假的,不过闪闪的挺喜欢)一问价钱,八十!吓我一跳,买对银的不过这个价吧,最后老板算是很客气的还价到七十,说实话,心里还是有点不舒服的,但想想讨价半天了不买也不好意思,于是就拿钱给她,结果有趣的事情发生了,她居然只拿了一个耳环给我,大姐,有听过耳环一个一个卖的吗?可人家就说了,就是这样卖的,一个八十,一对一百六。天呀,当我二百五呀,一生气就要走人,结果背后转来阵阵骂声:“带个外国小孩,还那么寒酸的!”气死我了!!回家后决定下次逛街带狗也不带儿子。
再说说DUBAI好了,我想住在这里的人都会感觉到一点,消费的就是服务,买东西打个电话给超市,就算一包面包人家都会送货上门;在大超市一看是女人就会有工作人员主动来拿购物带,住大楼的话,车一停到大楼下面,大楼的管理人员就会来帮你拿东西什么的。上次我有个朋友在超市买了一套餐具,结果太重了他走出超市东西就掉地上了,她就回去超市抱怨,结果超市居然半价又买了一套新的给他。(其实她自己也承认,是她自己没拿好啦,她也就是抱着试试看的心情回去评理的)
还有,我上次在超市买酸奶,大概是运输中漏气了,回家打开看到已经坏掉了,超市不但换了新的给我,还送我钱呢,说是赔偿什么的,搞得我很不好意思……
还有,很多买小孩子衣服的店一看家长带着孩子来了,就会主动带小孩子到专门的小区域画画什么的,那家长就可以放心好好选东西,不买也没关系,还可以把刚刚画过的画带回家去画呢。
不是我喜欢比啦,我还是最爱上海的,但我一直在想:上海的消费者,什么时候才能真正成为上帝呢?