我没想到我及时的反馈能得到老师的快速解决！”

刘文明

“老师，您好！我是学生25级计网3班曾晓兰，在视频号留言反映中通快递的那位学生。中通快递已经搬回学校啦！我昨晚也问了快递站的那个负责人，她很惊讶，说我们消息咋这么灵通[呲牙]她说今天就会搬回学校。我刚看到中通快递的信息已发到我手机上了，消息已经显示在西区取件噢！我代表全校同学再次感谢您噢[玫瑰][玫瑰][玫瑰]”

周一（10月13日）11:42，当我收到晓兰同学发给我的微信信息时，倍感高兴。我在嘴上一连说了好几遍：“这个善于反馈的大一学生实在是太优秀了。”

和晓兰同学首次交流是在我的视频号留言区。10号那天，“指尖的流年2”告诉我，有快递服务机构（中通）要求学生到西门马路对面取快递，这样真的很危险。当我给她反馈留言之后，她的“有后续请告诉我一声老师！”的叮嘱让我对这个学生高看了何止是好几眼。

后来我们互加微信。“指尖的流年2”就是曾晓兰同学。

“中通快递这个问题我们已经跟他谈好。周一之前恢复校内派件。所以你们就先不要到外面去取快递了，等他搬到校内之后再去取件。老师再强调一遍，西门外这条路坚决不能随便穿越，太危险了！记住老师的话，任何时候安全都是第一位的。也感谢你及时把这个情况反馈给我们，让我们快速及时介入。”

和快递公司谈妥回校派件之后，11号那天，我就留言告诉她，请她知悉也请她放心。

“非常感谢学校对我们反映问题的重视，效率特别高，问题能这么快得到妥善解决。特别惊喜也特别感动，切实解决了我们的困扰，辛苦您和各位老师还有工作人员了！真心感谢学校的快速响应和负责态度，为老师们点赞！”

她很高兴地把我们夸赞了一番。我能理解，这么优秀的学生，能做到及时的正面的反馈，一定是她一贯优秀品质和作风。

“这件事也在陆续互相告知！”她的这一句，外加她发给我的两张照片，让我敬佩之心油然再生。

图片显示，她在自己的微博动态一栏，把我的回应“已经和中通沟通好，周一恢复进校派件”的截图放进了微博，并配了一句话：“同学们中通快递可以进校取件啦，请相互转告通知，周一前恢复进校派件。”

我特别注意到，这条微博评论已经达到60条，阅读量1.1万。对于大一学生的个人IP而言，这可算是大V级别的流量范儿啦。

更让我开心的是，同学们在留言区的评论写得赏心悦目，看得我真是心花怒放：“这个老师真给力！”“太给力了老师！”“好厉害”“赞”“牛叉，这个老师真靠谱！”

    得一英才而教之，十分欣慰。我立即不吝词句，赞赏她道：“你这个同学非常不一般，第一个是勤于发现问题，第二是善于向老师反馈问题和后续，第三是肯于跟进问题进展，第四是乐于把情况向同学宣传教育，让更多人知悉。这是一种非常难得的精神和优秀的品质。我为有你这样的优秀的同学感到骄傲。”

“谢谢老师！对于我来说这只是一件小小的行为。也是我自己的为人处事准则。只要做一件事都会有始有终。对于这件事，肯定也同样。我也没想到受到老师您这么肯定的表扬[得意]”“您的肯定是我努力前进的最大动力。……我在视频号经常刷到您对学校的一些拍摄视频，明白您是个很好的老师，我也没想到我及时的反馈能得到老师的快速解决，让我们学生都感到很欣慰。希望以后线下能和您交流互动，您的名字真的是名如其人，人真的很好很负责有效率！认识文明老师是我的荣幸！很高兴认识您[愉快][愉快][愉快]”“我看同学们回我的评论都是说您太给力了，快速度解决，都很喜欢您！以后我们都要多向您这么优秀负责和蔼可亲的老师学习！”

晓兰三段回复的较长篇幅，进一步验证了我的判断：这个孩子，做事有始有终，且擅长交流沟通。“三岁看小，七岁看老。”按中国的老话，这样的孩子，未来可期。

“广职大的孩子，必是棒棒哒！”我继续热情地鼓励她。

“我一来到这个学校就认识您这么一位优秀负责的老师[呲牙]”“有您这样的老师，必然不会差。”她也热情地回应我。

说晓兰同学优秀，还在于她落落大方。我们愉快地聊天后，她向我提出，能不能看看老师帅气照片，她的理由被她说得也很充分，简直就是不能拒绝的节奏：以后在校园里碰到就能认出来。

我给她发了两张校园工作照。她说：“今后见到一定会很热情打招呼。”

相比于在学生处，我到后勤工作后，确实身心都距离学生远了。所以，心有浓郁学生情怀的我，真的特别期待，哪天可以在校园里，被一个陌生漂亮女生拦住打招呼问个好。那时，我一定毫不犹豫地说：“你必是那位传说中的曾晓兰同学！”

注：这位同学看完我的博文后，留言：

感谢老师能够赏识我[流泪]谢谢老师这么高的评价和鼓励！您的认可真的给了我很大动力~我会继续努力，不辜负您的期待，也会一直记得您的教导！