让精致成为后勤工作的标配习惯

刘文明

经过一年多的建设，我们学校排水单元达标和海绵城市建设合体工程，已经基本接近尾声。为了尽快完结此事，同时完成项目序时支付进度，经过前期沟通和申报，昨天番禺区住建局组织有关专家，来校开展验收。一番现场考察和查阅资料，以及有关各方汇报，验收各位专家对于项目建设质量和建设效果给与好评，评定项目为合格工程，顺利通过验收。

我到后勤处工作时，这个项目还没有获批。前任分管我们后勤处的李绍中副校长多次带着我们拜访市、区水务局和区住建局，进行工作沟通协调，最终圆满解决了项目实施掣肘，使得去年十月工程顺利开工。此后我全程参与。我理解这个工程的困难和不易，也感受其中的成就和快乐。所以在项目验收之时，我除了感谢基建办各位同事，特别是欧阳科长和项目负责人马清华老师之外，我还特别感谢广州市水务局、番禺区水务局，感谢各位分管后勤处的领导。是齐心协力的一年辛劳，换来了校园面貌大变样和排水单元的总达标。

验收这件事，我是交给马清华老师一手操办的。他是专家，无论在学校还是在建筑企业，都有丰富经验。所以交给他，我就觉得放心，也基本没再过问，更更没有给与指导，成了名副其实的甩手掌柜。这一甩手，就出了一些在我看来是问题的问题。虽然这些问题专家或许不在意，或者无伤大雅，但是，在我看来，心里过意不去，如鲠在喉，不吐不快。

开门摆成绩、关门讲问题。有问题，不搪塞粉饰，对事不对人地提出来，坦诚布公，这是一种工作态度，也是对同事的负责，这样才能举一反三的分享问题、改进工作、提高水平。想到这里，我收敛了所有的顾忌，在我们后勤处的工作大群里，先是做一番自我检讨，坦诚自己指导不够，之后明确提出几个可以改进的地方，供大家在今后的工作中，进行对照和借鉴。

一是验收组织工作准备不足，具体表现在：第一，专家进校时，细雨纷纷，工作人员给大家递伞，没有快速做到人手一把雨伞。我看得很明显，雨伞应急预备不足。第二，现场验收中，尤其是在西区雨水花园、海绵停车场、荷花池周边，绿化带的杂草较多，没有提前安排落实施工单位彻底除杂一次，感观不好，体验不佳。第三，查阅资料和汇报现场，第一个企业汇报人员演练不足，内容不熟，说话结结巴巴，感觉很不专业，看着令人着急。第四，会场没有提前摆好水，也没开好灯。而是现场慌里慌张地发矿泉水、开灯。

二是验收气氛营造不热烈，主要表现在：第一，学校办公楼有很多会议室，比较高大上，能够代表学校水平，然而我们没去申请使用，而是简单化使用了基建办会议室。这个会议室只适合内部工作会议，不大适合作为上级验收汇报的会议室。我还注意到有点不好意思的事情是，基建办的会议室整洁度不够高，地上还有树叶和烟头。第二，一般开会，为表示隆重，应该做会标哪怕是电子会标也行，应该按照规矩，摆上专家水牌，应该泡茶，应该有议程。

番职作为职教名校，我们后勤处作为服务保障部门，做任何工作，都要有精品意识，都要想着，这是代表后勤处水准，展示番职水平，体现番职作风。我们不仅仅在乎完美的结果，还要在乎完美的形式。从本次工作复盘中，大家可以共同举一反三，反省落实。

首先是要重视工作协同配合性。这次验收是我们全体基建办的事，也是后勤处的事，而不光是欧阳科长和马老师的事。所以，至少基建办的各位同志，都应该在欧阳科长的统筹指挥下，积极主动地参与到验收中来，分工合作，各负其责，协同迎接验收检查。请大家相信，这一次，你愉快地帮衬了别人，下一回，别人就会心甘情愿地帮衬你。这就是团队的魅力，团结的力量。

其次是要重视工作严谨性。凡事预则立不预则废。任何工作，都要在思想重视，要用完美主义和严谨标准来要求自己，认真按照事前、事中、事后的流程和计划、执行、总结、提升的闭环，把工作想得周到细致一些，把各种可能性想多一些、把问题想深一些，把准备工作做足一些。这样就不至于慌乱无章，疏漏百出。

再次是要重视工作严肃性。只要有外单位来人，尤其是来检查、指导、验收的专家和领导，一定要表现出专业、客气、热情和隆重。会议室要提前准备，会标要精心制作，坐席要妥当安排，水牌要有序摆上，议程要周正放好，茶水也要跟上，资料更要备齐。需要特别强调的是，如果需要汇报，一定要请相关人员比如主持人、施工方、监理方、设计方集体审稿一次、彩排一次、演练一遍，做到心中有数。

优质的后勤服务工作没有止境，对于工作精益求精的追求没有尽头。所谓笨鸟先飞，我的朴素理解是，打起十二分精神，用责任感、使命感、荣誉感说话，努力让精致成为工作标配习惯，让我们所做的工作样样都是精品，样样都很精彩出色。