有呼必应马上办

刘文明

周二下午下班以后，我如同往常一样，在傍晚的校园里溜达转悠一圈。期间，接到了张碧晖老院长的微信电话。

他在电话里告知，南郊小区保安室的门口，是大家出入小区以及办事的必经之地。因为地板铺的是瓷砖，所以一有下雨，就很滑，他自己刚刚也差点就摔了。他强调说，这个安全隐患确实大，尤其对老年人很危险。他提出了建议，要尽快进行改造处理。

张院长以其特有的学者的儒雅，特别客气地说，我知道你们后勤工作都忙，不到万不得已也不愿意打扰你。他因为觉得这件事太紧急了，所以就来联系我了。

感谢他的热心告知和建议后，我答应他立即派人到现场，当场与保安们商量出妥善的解决方案，尽快实施优化改造，消除影响教工安全的隐患。

张院长是我们学校的创校校长。他一直居住在我们学校南郊家属小区。他是老领导，更是热心肠，对于小区和各种事情，他都喜欢关注和过问，也时常把一些情况与我分享。对我们后勤工作的意见建议，以及需要我们解决的问题，他也会直言不讳地提出来。

我是请树根副处长立即就去小区现场的。因为我知道树根开车回家刚好可以绕个弯子，拐进去南郊小区看看。我跟树根商量说，为了简单、美观且有效，去现场研讨一下是不是可以考虑用机器在地板上刻挖线槽的物理办法，以此防滑。

交代树根任务后，我立即在微信上报告张院长我们的进展：“我们已经立即派人去现场查看，之后会立即进行妥善处理。谢谢您对我们工作的关心指导！”

树根副处长很快就从前线发来通报，他们现场研究后认为，最简单的办法就是把上面一层瓷砖打掉去除，保留下面的垫层混凝土，稍微打磨平整即可。因为沙子颗粒较大，完全能够起到防滑作用。

确定这个方案后，我再次反馈报告张院长，并向他征求我们的处理方案的意见，我说如果您没有意见，我们就尽快组织实施。报告的最后，我特地感谢了张院长给我们后勤提出的非常宝贵的意见建议。

  张院长认可我们的简单处理方案，建议这个在水泥地打磨后，再刻画两根粗线，确保防滑效果。“你们搞事雷厉风行，很赞！很赞！”张院长用很鼓励的语气给我留言。

“谢谢张院长鼓励！我们会一直继续努力！也会向张院长学习，把师生生命安全时刻放在心上，观察细致入微，主动和善于发现问题！”我立即回复他。

急事急办，马上就办，说干就干。考虑到工程量不大，且走正常流程耗费时间，我们就决定直接请早前做过学校工程的负责人，请求以免费赞助的方式，帮助我们马上搞定。

不得不说，张院长就是细心人。就在昨天，他拍了一张现场施工照片后，写了一大段话发给我和树根：

“听到南区教工宿舍进门口，下雨天不少人摔跤反映后，学校后勤处说干就干，从调查到施工方案确定，不到三天就开工完成了。方案简单、千元左右的投入（注：实际是赞助），却解决了小区人员的安全隐患，这才是用行动实锤了‘人民至上’的理念!”

老师们的声音被听见，大家的建议被待见，我们的立即行动被看见，这是一份特别美好的工作体验，也是一个完美的工作闭环。后勤服务工作，被吐槽是常态。因此，特别渴望大家的理解，期盼同事的支持，更希望得到鼓励和肯定。特别感谢像张院长一样给我们意见建议和不断鼓励是老师们、同学们，这就是我们不断努力，做好后勤服务的不竭动力。