兵马正动，粮草先行

刘文明

“申本工作从今天开始，已经进入战时状态。”6月14日，林书记考察完九江和重庆两所申本成功高校后，马不停蹄连夜回到学校，主持召开全校各部门负责人参加申本推进会。这次会上，林书记如此宣布。

在这次会议上，书记还宣布，18-19日，将举行一次全过程模拟考察会。有可能正是因为这场模拟考察距离当天只有短短四天，所以书记才提到了“进入战时状态”这几个沉甸甸的字眼。那天推进会具体布置了很多工作，后勤处的工作大概有12条。其中就有两项是组建神申本工作后勤服务小组和车辆保障小组。

快是我们工作的魂。那天下午，我和树根副处长一合计，把工作简要分工安排后，便在全校申本工作大群里，发布了一句话：【申报后勤服务小组，车辆保障小组今日进入战时状态】服务保障小组由钟永权科长负责，按照规定落实申本工作人员食宿事项；车辆保障小组由张传柱科长负责，按照规定落实各种用车事项。如有需求或疑问，请联系这二位老师。

其实，在说这番留言的时候，我已经把二位科长拉近了工作群。这样的直接对接，要比我转来转去，效率更高，效果更好。

按照书记在会上的布置，申本加班工作人员要保障食宿。食宿这件事涉及到经费使用政策。我和燕辉主任直接跑去找计财处陈处。她是计财专家，对业务清清楚楚，一本清账。她当时给出的意见是，住宿没有问题，加班误餐的工作餐仅限周六周末，工作日给工作餐不好解释。

我们两个都不不约而同地坚信，她讲的就是权威，就该照策执行。

那天刚好就是周五，那天下午林书记召集我们10几个人，逐字逐句修改完善汇报稿，书记身上表现出来的的精益求精、负责到底、功成必定有我的精神，令我们番职人感动和欣慰。

这个定稿会一开就开到了晚上7点，天差不多都黑了。会议结束后，书记直接在会上问我，文明，今晚上的加班工作餐怎么安排？

我直接在会上回应说，根据计财处的意见，工作日加班没有工作餐。书记说，你去问问市教育局和市考试院，他们两家单位，只要晚上加班，都有工作餐安排的。书记轻描淡写地说，后勤处要研究在战时，如何做好高效优质的保障服务工作。

我听后，万分羞愧。大家在加班，我没能做好后勤保障，实在不应该。“今晚上，我个人请各位小撮一顿。明天开始，全力保障做好加班人员的食宿服务。请大家注意我们发布的通知。”

晚上我是没有心思专心吃饭的。一边吃饭，我就一边跟树根副处长研讨就餐事项。我知道树根在教育局工作过，他说教育局就是这么情况，只要加班就业用餐。鉴此，我们决定：1.每餐按照40元的标准，有汤、有水果，荤素搭配。2.考虑到就餐环境，在校住宿和用餐均安排在芳华酒店（位于国培中心内），加班报餐人员到一楼大厅酒店前台签名入住或用餐。3.考虑工作日有学校就餐补贴，周一至周五只供应晚餐（17:30-19:00），周六、周日根据实际需求供应午餐（11:30-13:00）和晚餐（17:30-19:00）4.住宿和用餐需求表格报送由钟永权老师设计发布。

    钟科长的速度也是马上就办。当晚11:04，他把设计好的表格发在工作群上，我跟了一句“各位领导、各位老师好！根据学校安排，为精准做好服务保障工作，我们设计了一个用餐和住宿需求表格。各单位确因申本工作，需要在校住宿或加班用餐人员，请以部门为单位，当天填写此表，并于每日上午10点前通过OA报给后勤处钟永权老师。如有临时变化，也请及时告知钟科长。我们也会做好预案，确保大家加班有饭吃。谢谢！”

转眼就过了一天。6月15日9:37，钟科长告诉我，报名人数很少。我知道大家加班入迷，估计把这事忘了。赶紧地，我跟了一句提醒：“【大战正酣，粮草先行】因为申本工作需要加班的各位，请按照表格，向钟老师报餐和报住宿哦。

谢谢！”

一提醒，马上就见效。钟老师告诉我，不少单位报了餐宿需求。他为了确保无遗漏，确保精准，又一一电话提醒了一遍。

那天中午是第一顿，在11:50，我在大群上吆喝了一声：“今日午餐（11:30--13:00）和晚餐（17:30--19:00）。用餐地点：一楼酒店餐厅（如有疑问可咨询酒店前台服务员）。名单已经报给芳华，各位就餐时签名即可。”

    凡事第一次，总会有些乱。也怪我想得不够细致，加上那天酒店又接待任务，所以就餐现场显得有些不如人意。

工作中，我喜欢把相关些情况会进行通报。刚好利用发布“加班用餐小简报”的方式，我在大群里就此事做了道歉。我写道：“各位，今天中午的供餐情况如下:一、小数据。报餐42人，实际用餐39人。二、小压力。因为是第一次尝试，今天很多部门没按时报送用餐需求，导致我们工作有点小压力、小紧张。

三、小抱歉。因芳华酒店今天有大型接待，厅餐围餐占用了大部分座位，而且用餐时间和校内老师重叠，酒店服务员不能区分哪些是校内老师，引导入座用餐有点混乱。十分抱歉！四、小改进。我们已复盘，和酒店负责人沟通改进供餐工作，就近预留校内申本加班教师用餐专席，摆放标识。五、小强调。为了做好备餐，各单位要尽早（上午10点前）提交用餐需求。谢谢各位！”

中午我没在现场，晚上可是不能错过。我赶紧在6点左右，赶到芳华就餐处。本来晚上报餐人员有26人，但是到了晚上6:31，我注意到来吃饭的人还是不多。我赶紧发通知提醒：“各位报名用餐的老师，干活要紧，吃饭赋能。抓紧，我们在芳华一楼南湖厅等大家！”

     那天晚上最终来吃饭的只有14人，其中我还是没有报餐的。也就是说，报餐的一大半没来。在随即发布的“加班用餐小简报”中，我继续通报写道：”“各位，今天晚间供餐情况如下:一、晚间报餐26人，实际用餐14人。有点小浪费。为避免浪费，烦请各单位尽量精准报餐。二、烦请明天上午10点前提交用餐和住宿需求。谢谢各位！”

书记看到这句提醒后，跟了一句：“下午报晚上吃饭，合理一点。”书记这句，不光是提醒各单位，其实也是在提醒我们。

同志们一如既往地只知道干活，忘了及时报餐。6月16号的报午餐，完全出乎了预料。那天因为数据核实，报午餐人数较多，一下子达到了128人。而且大部分是10点后报，备餐需要一定的时间，所以，那天的中午供餐时间调整为12:00至13:30，我也及时在群里发了通知，敬请大家谅解。

吃完午餐，我们继续复盘。我的“加班就餐小简报”很快就发进了群：“一、报餐128人，实际用餐124人，总体秩序良好。二、高峰用餐时间段同时进场用餐教师较多，个别老师没签名。烦请各位就餐时，签个名。三、今天大部分单位在上午10点后才报午餐用餐人数，影响备餐效率，造成供餐时间延后。烦请各位稍早一些。四、为做好服务，我们已逐个提醒各单位报送联系人，下午三点前报晚餐需求。”

我们在复盘时，随即调查了好个老师，问问他们饭菜情况。大家一致的感觉是，比较一般。我立即找树根商量，我们干脆请教工食堂帮我们做个加班餐，然后做个对比，再来听听大家的意见。

    一番研讨，我们决定从周一（6月17日）晚上开始，由教工餐厅负责供应申本加班人员餐饮。

     让大家知悉这个变化是最主要的。中午12:19，我用“优化申本工作加班食宿保障安排的通知来啦”之名，在大学里发布：“各位领导、老师好！为进一步做好申本工作加班食宿保障服务工作，提升老师的餐饮满意度，根据有关老师建议，经研究，暂拟调整相关工作，现就相关事项提示如下:一、从6月17日（今天）起，供餐方式拟由单人套餐调整为自助餐（先试行一下）。二、用餐地点有变化：改到西区三楼食堂（颂雅园餐厅）。三、供餐时间：周一至周五：晚餐17:30--18:30；周六、周日：午餐12:00--13:00；晚餐17:30--18:30。四、为尽量做到精准供餐住宿，减少浪费，请各单位每天按时通过OA报送食宿需求（按原表格填写）给后勤处钟永权老师。午餐报送时间为上午10点前，晚餐报送时间为下午3点前，住宿需求报送时间为下午5点前。四、如食宿需求报送后有变化，请及时联系相关老师。供餐方面联系人何文辉老师，住宿方面联系钟永权老师。申本战友的满意，就是我们的目标。各位如有意见建议，请直接联系我。谢谢！”

那天晚上的自助餐，饭菜品种不少，除了汤和水果外，还有酸奶、糖水。根据现场随即调查，大家还都觉得不错。

在那天晚上的“加班就餐小简报”中，我报告道：“一、今晚上报餐102人，实际用餐106人，总体秩序良好。老师们总体反响，满意度明显提高。二、有个别老师打包，建议还是到现场吃热饭、热菜为好。三、不少单位因为工作忙，未能在规定的时间节点前，报用餐需求，影响了备餐工作。烦请各位领导加强提醒相关负责老师。谢谢！”

18号供餐出现了一点紧急情况。大约在中午11:30时，人事处占挺处长给我打电话，告知大约有30人在加班整理人事档案。因为时间紧，任务重，都在争分夺秒，走不开身到食堂吃饭，问我能不能送盒30份饭。

战时，就要要处理这些应急。我们后勤人，就是要做好这些服务。我二话没说，告诉占处长，没问题，马上就办。

文辉科长把饭菜送到位之后，占挺处长在全校中层以上干部群大群留言表扬：“感谢后勤处的战时服务，响应速度一流，一个电话在短短半小时内为中午在加班整理人事档案的老师们准备了热乎乎的饭菜，还有水果酸奶，让大家干劲十足。谢谢后勤处同事！”

被鼓励的感觉是愉快的。我把这条鼓励截图发进了我们后勤处工作群，让大家也感受到我们的工作被看见，被认可。“克服困难，快速回应，做好后勤保障服务，为申本前线将士们提供粮草，是我们后勤处的荣耀！谢谢占处鼓励！”我这样在群里回应占处长。

19日的模拟考察之后，加班老师明显减少，但还是陆陆续续地有人报餐，或者三四个，或者十七八个。我们的原则是，只要有人报，哪怕就一个，我们也要做好服务。从21日（周五）晚上开始，已经没有收到报餐信息了。我们判断，这个阶段的加班供餐工作暂告段落。但是，我们还是会时刻做好准备，迎接下一波战时状态的到来，为申本大战前线提供好粮草、充足粮草。

这段话，被我发进工作大群。算是一个阶段性的句号。我还在群里写道：“期间，如有服务不周，还请各位海涵。谢谢各位！”