继教学院要靠业绩说话

刘文明

继教学院在学校各部门中，处于比较特殊的地位。这种特殊就表现在，我们既是教学部门，更是学校的创收部门。6月21日，我在向校长办公会议汇报继教学院3个议题时说：“学校领导给我们的任务，就是三个字：多创收。我们每次来开会上议题的内容，也就是三个字：想挣钱。”创收能力的大小，关乎我们部门在学校的地位，关乎我们学校老师的工资收入，也关乎我们继教人工作的成就感、存在感和个人荣誉感、价值感。

按照学校领导的说法，学校由原来的一类拨款体制变为二类后，面临着巨大的绩效工资差额困境。2020到2023年总计三年的拨款体制转变过渡期即将结束，这就意味着，学校要在一定程度上断奶，继而要学会通过自己的努力挣钱，来弥补那差额的30%的绩效津贴。按照目前计算，每年学校要净利润创收6千万元，才能与之前的待遇持平。按照学校1000人计算，分到每个人的头上，有6万元之多。

这也意味着，学校必须树立危机意识，增强创收工作紧迫感，强化提升自我造血能力，统筹规划设计，拿出切实可行的措施，激发各部门和全体员工参与创收的积极性和主动性，靠大家共同努力；每个员工也必须顺势而为，主动作为，躬身入局，众人拾柴火焰高，众人划桨开大船，自我加压，会敏锐捕捉信息，看见挖掘商机，会拉业务，会谈判，会创收，把真金白银依法依规引到学校财务账上，为学校的创收做出自己的贡献。否则，员工的工资收入将直接受到负面影响。这当然是全校人都不愿看到的、不愿意经历的。“士气可鼓而不可泄”。尤其是在学校双高继续爬坡冲刺的关键期，不能出现这种状况。

从工作主责主业角度说，学校对于我们继教学院的创收工作寄予厚望。6月9号，林书记在专题党课中特别提到扩大社会培训规模内容，为我们继续学院未来工作更加明晰了方向和路径。接下来，我们将沿着学校党委提出的方向，认清形势，解放思想，甩开膀子，撸起袖子，献出点子，干出样子，积极谋划，强化担当，主动作为，面向市场，敢担当有突破，盘点优劣势，找到差距不足，守好传统优势项目，用好现有资源，做强优势业务，开辟新疆域，开拓新业务，实现新突破，以明显的业绩总量和业绩增量，为学校开源节流探出新路子，创出创收新模式，为学校高质量发展做出应有的贡献。

在具体路径上，我们要“走出舒适圈，走出番职门，走向大行企、走进大市场”，通过加强培训需求的市场调研、优化培训项目和课程内容、提升培训师资团队水平等，大幅提升社会化培训规模，在面向大型行业企业的职业培训上取得重大突破，培育若干服务行业企业的优质社会培训项目依托国家级“双师型”培训基地，进一步提升职业教育师资培训的规模和质量，培育若干国家级和省级师资培训品牌项目。打造若干由“行企专家+职教名家+专业教师”组成、专兼职结合的培训师资团队，持续壮大培训力量，助力学习型社会、学习型大国建设，做大做强“番职培训”品牌。

学校的厚望，就是我们的方向。全体师生员工的期待，就是我们的动力。我们继教学院作为学校的一个基层单位，就应该做到勇担当、有呼应、即落实、敏于行、见行动、生实效。具体到我们这个部门的每个人，都要有强烈的创收意识、挣钱意识、效益意识，会抢商机，能拉业务，会赚流水。以此作为自己的拿得出手的工作实效，向组织和学校交一份满意的工作答卷。

继教学院作为创收部门，当然要会算账、要讲效益，要讲投入和产出。我们继续教育学院，目前共有12人。根据计财处数据，每年学校发给我们的工资大约240万元。最简单地说来，如果我们这个部门为学校挣的纯利润，不大于240万元，那么我们这个部门就没有存在的逻辑必要了。

目前，王院长正在按照学校领导的具体指示，站在学校的角度，加强方方面面的调查研究，开展部门之间的沟通研讨，力争制定一份激励各单位、各部门、各位员工“共参、共享、共荣”的培训培训工作机制。通过实施这个文件，激发单位个人潜力，擦亮番职培训品牌，展示国家双高校的办学实力，提升学校服务地方经济建设和社会发展能力，扩大学校的影响力和美誉度。

具体到我们每个人，接下来，就是充分认识到创收工作的重要性，这是学校发展的需要，是满足教职员工幸福生活的需要，是提高办学效益的需要，是展示个人才华、能力的需要。从今年开始，我们或将逐步改变思维，以学校文件为依托，以将来各种考核评优为杠杆，创造好业绩，都要亮出业绩，用业绩说话，促使继教学院在创收挣钱上，出现八仙过海各显神通、你追我赶不甘落后的生龙活虎的工作局面，做到“人人有创收任务、个个有指标”要求。到年终时，我们把个人的创收业绩摆在桌面上，写进总结里；评奖评优评先、绩效分配时，把创收业绩作为重要指标，尽量量化，标准化。当然，在具体操作中，我们会统筹兼顾、分类管理，尽量照顾到每个人的实际情况，让大家都能享受到我们继教人争创的成果。

关于远景目标，一旦我们继教学院被“学校放水养成了大鱼”，做出特色和品牌，也不排除企业化运作的可能。从目前看，学校还没有出台具体的措施。我想，有可能的一种措施是，学校把绩效核算并分配给各个部门进行分配。这个绩效包括真金白银的绩效以及指标性绩效额度。部门完成了创收指标额度，就可以发出和上年相当的绩效工资，完不成就只能降低绩效，超额完成任务，就可以多发绩效。

如果实行这样的政策，估计也会从试点到全面铺开。那我想，作为学校专职的创收部门，或许，我们会成为吃螃蟹的第一个试点者。这是挑战，更是机遇。所以，接下来，“合理核算，相对稳定、体现增量、任务到人，多劳多得，兼顾公平，体现差异”必将成为继教学院的分配机制。这一点，也请各位老师清醒认识。

我到继教学院工作一年多。这一年，我从大家身上学到了很多闪电点，比如埋头苦干，任劳任怨；比如不计小我，无私奉献；比如精于协同，团结友善；比如敢打胜仗、能打硬战，等等，都给我留下了深刻的印象，也特别期望同志们继续保持和发扬这股精气神，继续共创继教学院美好未来。不过，从提升和发展的角度，我也想借这个机会，提醒大家在工作中要坚持“四个特别注意”，也算与大家共勉：

一、合法合规，确保规范。从某种意义上说，我们的协议，很多时候，就是为解决产生纠纷时，提供权益保障的。所以，任何合作协议在签署时，都要反复确定合法性。要想得周到一些，周全一些。很多的培训合作，建议形成一个完善的工作制度，签合同前，首先要在网上核查合作单位的真实合法性。在此基础上，再到现场实地查看，确保合作的合法和安全。

二、公正廉洁，杜绝风险。我们培训工作、各种合作协议往往涉及到吃、住、行，涉及到课酬等资金。实话实说，真的会有人在盯在我们。稍有不慎，可能就是马失前蹄，摔了跤。因此，我们在工作不能有私心，不能有小九九、不能贪小便宜，一定要守住底线，干净干事，谨小慎微，经得住质疑，保护好自己。千言万语，汇成一句话，就是切记做到“不该拿的钱，一分钱都不要；不该吃的饭，坚决不去吃。”拿钱、取酬、吃饭、赴宴时，一定三思：“为啥哪这钱？为啥要吃这顿饭？”另外在培训中，由于很多原因，可能导致很多问题不好处理。无论如何，都请大家记住，要实事求是，千万不要刻意造假。这是工作底线。工作中，要特别注意慎独慎微，尤其是一个人负责项目的时候，一定要特别注意。千万别以为天知地知无人知道，也别因为数目不大。有时候，别人有可能在笔记本上记一笔。此外，也提请各位在工作中，把师德师风放在首位，注意洁身自好，修养个人儒雅高雅气质。

我在这里承诺，非休息时间内、非假期的所有涉及培训的项目，我不从其中拿一分钱劳务。也请大家理解我、支持我、监督我。

三、把好流程，熟悉政策。我们的工作项目很复杂，光培训这一块，就有很多类别：省培、国培、市培、社会化培训，各种培训的要求不一样，流程不一样，各种手续不一样。所以，必须按照人家的要求，在协议起草、协商、送审、申请上会，到最后签订、用印的这些流程，都有关注细节，一定要清楚周全，按照要求办理，不能张冠李戴、程序混轮，否则回馈给我们的，就是流程被打回。这就耽误了宝贵的时间，而且还会被贴上“政策不懂，业务不熟，工作不细，态度不正”的标签，从而造成不好的印象。此外，我们工作对于政策的把握也很重要，一定要把文件吃透、读懂。工作中的流程很多，政策也很多，要学会不耻相问，遇到不知道就多问，问清楚了才去办。这是一种好的工作方法，可以让我们少走弯路，提高效率和幸福感。流程在发起时，尽量把前因后果以条目式说明清楚，用精准的方式促进别人快速审批。以免别人不断询问、退回。

四、细致严谨、打造品质。这是一种工作态度和品质。我注意到，有时候为了快，往往大家都没搞清楚、没写好改好，就把东西发给我了。我会发现，错别字的，语句不通的，逻辑混乱的，表达不清的，序号乱七八糟的。字体字号不统一的。我在学生处工作时，就跟大家说，这个真是太亏了。因为这个是工作态度问题，而绝对不是水平问题。要是水平问题还真不亏，因为就是这个水平。态度马虎，出现了瑕疵，是那是最亏的。所以，请大家把每件事都当成代表自己水平的代表作去做，写文章、写方案，认真细致严谨一些，多看一遍，多校对一遍，这方面，我们要向刘校长学习，他会常常给我们提出，依据错了，逻辑错了，字词句错了……请大家一定要对自己写出的、上交的东西，认真、大声读一遍，一般这些问题就能被揪出来，得到避免。在做培训时，特别谨慎一些，把细节看得重一点，避免把培训横幅打错字了，把领导名字打错了，把位置放错了。还有的错误，因为我审核不够，出现在各种审批流程后，被校企合作办发现了我们的学员名字错了，因而被退回。还有的因为填写的时候，把标准和单位写错了，在审批时被驳回。这些错误，再细致一点，是可以避免的。工作严谨认真，还体现在按时交卷、交作业。我在学生处和珠宝学院工作时，都特别要求，上级布置的工作，一定按时完成。因为按时是个态度；交的质量高不高是水平。按时交，至少说明，我们态度好。这是好品质。千万不能给别人留坏印象，这个部门不靠谱，总要别人催办。所以，凡事要提早完成，有备无患。当日事当日必、不能日复一日。

五、加强宣传，树立形象。“酒香不怕巷子深”已经是过去式了。在现代资讯特别发达的前提下，在微信横飞，每个人都有自媒体的语境下，一定要学会做营销。高调工作，低调做人。这是一句经典。高调做事，就表现在认真做事后好好宣传，会讲自己的事儿，会讲自己的工作故事。请大家做了工作后，尽管去说，去展示，通过微信，通过学校官微官网。这也是我的工作经验。一直以来，我有个坚持，就是很少去给领导办公室聊天，很少去汇报工作。但我特别喜欢通过我的微信、通过宣传来说我们的工作。通过这种方式，引起大家的关注支持。我之前在学生处，都要求新闻不过夜。写学生处的老师们都知道我的要求，开完会做完事，无论多晚，大家都会在当天把新闻稿发给我。大家不要觉得新新闻很辛苦，写多了，就能越写越好。可以告诉大家的是，宣传部的老师多次向我反馈：继续教育学院的新闻稿，一般都是免检产品，无论是格式，还是立意、内容，都是特别靠谱的。我想，这就是继教学院的优秀品质。

六、有头有尾，快马紧跟。谈项目，搞合作，想好了，论证清楚了，就立即动手，马上执行，而且要干，要干就干成，有困难是正常的。我们存在的意义就是发现问题，加强沟通，解决问题。千万不能一遇到问题，就躲开，就抱怨。虽然我们不是强势部门，但是，也请大家以学校创收人的姿态，挺直腰杆，增强自信，自己能独立解决的就自己解决；如果实在有困难，就告诉我，我绝不推托不偷懒，必立即协调；如果我协调不了的，我就去找领导。总之，有问题，有障碍，我们不怕，我们努力把它协调好，把事情解释好、办成功。如果努力了、尽力了，即使办不成，那也无怨无悔。此外，要提醒各位，我们要坚持流程完整，“项目办结”。

6月20日，一位老师向我提了一个问题:假期的培训项目多，我们的公务卡不够刷了怎么办。我说，根据之前的经验，是可以借款先还的。这位老师说，财务处说不可以了。财务的说法，我觉得认同。其实他们是在倒逼我们，抓紧报账，推进学校支付进度。所以，我在这里提一个要求，一般情况下，任何一个项目办完后，10个工作日之内，收集资料，办完报账手续，把资料提交计财处。这同时也提醒大家在干活过程中，及就注意收集整理报账资料。请大家克服困难，严格执行。

七、换位思考、开心工作。一位老师告诉我，在培训工作中，我们就是典型的乙方。所以，无论是委托方还是学员，总是会有各种各样的吐槽、不满，有时候遇到比较挑剔的人，还会当面骂人。有时候我们的培训工作还会出现这样的新情况，到了开班前，突然会接到通知，要求调整培训时间、改变授课专家等计划。这种调整，会倒逼着我们非常紧张地重新签合同，走各种变更流程。这就涉及到要跟很多领导和部门协调。幸好，同志们接受住了考验。当然，这种考验，以巨大的心理建设和委屈为代价。这就是我们继教同志们的格局。借此机会，也向同志们表示谢意和敬意！也请同志们调整好心态，心胸开拓一点，心大一点，不纠结、不计较，开心工作。此外，在工作中，要特别注意提高效率，尽量按时休息、按时吃饭，确保身心健康。

八、加紧锤炼，成为专家。继续教育学院是一个教学单位。大家都要成为全能、全过程培训和创收专家。这是我们的口号。培训部和其他同志，要有凡事皆有学问、皆可成为课程的意识。结合自己的工作和思考，会讲几门课，会打造自己的核心课程。比如，大家可以讲安全，讲意识形态，讲师德，讲培训者培训相关课程。用这种方式，丰富我们的授课内容，也为学院给大家发课酬等，提供依据。

九、想尽办法、强化效益。我们任务越来越重，工作要求越来越高，大家压力越来越大，我们继教学院的人手，越来越显得不出。一方面，我们会在合适时候，在学校觉得我们干的不错时候，向学校提出申请，扩充队伍，增加人员。另外一方面，我们要主动出击，通过整合等方式，自己挖掘潜力。我想，我们能不能考虑采取问学生处要人配备学生助理、把班级大部分日常管理工作任务交给班长、两三个班同时同地点开班的办法，节约我们的人力资源，把我们几个有限的老师的职责放在策划、协调上，把学生助理、班长的职责放在实施上，以此提高我们的办班效益。

十、及时通报、掌握数据。每一位老师对于自己的项目，都要心如明镜，了如指掌。比如手里有什么项目、项目什么时候开干、邀请谁讲课，要在哪里住吃、要走什么流程、有什么困难，这些要清楚。还比如，一个项目完成了，要立即做个决算，做一个详细的清单，包括培训日期，培训量（人日）、培训总收入、培训成本、培训利润。这个数据表，我们可以尝试每月公布一次，借此展示大家的工作业绩，提振大家的斗志。

假期内，学校开会明确，今后要在数字化赋能学校建设和管理上下大力气。为了落实学校的统筹设计，我们已经根据刘校长指示，确定继教学院下半年要实施培训工作系统管理过程，用数字化赋能我们的培训工作，实现可查阅、可监控、可记录、可使用、可追踪、可联系的培训资源管理系统。这方面，建工学院已经做了尝试，使用了培训系统进行管理。我已经请学成老师设计，开学后，我们去建工学院调研，之后开展系统建设。

思路决定出路，态度决定高度，定位决定地位。面临学校发展的新形势，新任务，我们继教的同志们要认清形势，自我加压，强化本领恐慌、能力恐慌、效益恐慌意识，既要有“想干事”的态度，又要有“会干事”的能力，更要有“干成事”的结果，还要有“不出事”的底线，以干净、忠诚、担当的精神面貌和奋勇争先、锐意进取、提高绩效的扎实作风，把工作做出色，做出新业绩。