经营业绩和财务状况的简要说明
     2012 年是公司践行新十年发展规划的第二年。报告期内，一方面，公司新业务架构逐步形成，打开新
的发展空间；另一方面，宏观调控政策持续，家电行业受到一定影响，而企业内部，立足长远发展实施转
型调整。短期内公司的经营效益面临一定压力，面对这样的内外部环境，公司积极应对，加快各项调整工
作。
                                                                 苏宁电器股份有限公司 2012 年度业绩快报
    连锁发展方面，在保持一定的开店速度同时，更加注重单店经营质量的提升，加大店面的优化调整力
度。报告期内，公司在大陆地区新进地级市 15 个，新开连锁店 158 家，置换/关闭连锁店 178 家；在香港
地区新开连锁店 3 家，置换/关闭连锁店 3 家；在日本市场新开店面 2 家，置换/关闭 1 家。截止本报告期
末，公司在大陆地区已进入 271 个地级以上城市，拥有连锁店 1,664 家，在香港地区拥有连锁店 30 家，
在日本市场拥有连锁店 11 家，共计拥有连锁店 1,705 家。2012 年，受外部宏观调控、家电激励政策退出
及新渠道快速发展的影响，公司可比店面（指 2011 年 1 月 1 日及以前开设的店面）销售收入同比下降 12.38%。
    线上业务方面，通过团队组织建设、供应链拓展、互联网营销能力及服务基础建设的提升，在品类拓
展、客户体验提升、服务内容丰富等方面均实现较快的发展。2012 年，公司线上业务实现销售收入 152.16
亿元（含税），同比增长 157.9%，此外商旅、充值、彩票、团购等虚拟产品代售业务规模约 15 亿元。
    物流平台建设方面，物流基地选址开发进一步加快。截止报告期末公司已经在沈阳、北京、天津、南
京等 11 个城市建成物流基地并投入使用，同时哈尔滨、青岛、广州、厦门、武汉等 16 个城市物流基地在
建，另 15 个城市物流基地完成土地签约，其他项目基本落实选址；此外，公司位于北京、沈阳、成都、
广州、武汉等地的小件商品自动分拣仓库项目也在加快推进。
    经营管控方面，公司进一步深化供应链合作，提高自营产品占比，实体门店毛利水平保持稳定；加强
新开店开设成本、经济效益的考核分析，着重店面经营质量的提升；进一步优化人员结构，精简业务流程，
加强绩效考核管理等。
    综上，2012 年公司实现营业收入 983.78 亿元，利润总额 32.65 亿元，归属于上市公司股东净利润 26.82
亿元。但同时，由于 2011 年四季度家电激励政策“以旧换新”即将终止，家电市场整体情况较好同比基
数较高，2012 年四季度销售收入同比增速受到影响，报告期内营业总收入同比增长 4.78%；此外公司四季
度加大力度推进线上线下融合，实施联合促销、并加大资源投入，对公司整体的毛利率水平也有一定影响，
报告期内利润总额、归属于上市公司股东净利润分别同比下降 49.56%、44.37%。
    自 2013 年一季度以来，由于外部市场逐步企稳，企业内部前期实施的一系列调整、优化举措效应逐
步显现，加之去年同期基数较低，公司可比店面销售呈现较大幅度的回升趋势。与此同时，公司互联网业
务也步入正轨发展。随着公司组织架构调整的深化落实以及云商模式的落地推进，相信公司能够保持自今
年初以来的良好增长态势，在 2013 年实现销售规模的较大幅度提升及经营业绩的逐步企稳。
     三、是否与前次业绩预告存在差异的情况说明
    本业绩快报披露的经营业绩与公司 2012 年 10 月 30 日披露的《苏宁电器股份有限公司 2012 年第三
季度报告》中预计的 2012 年度业绩不存在重大差异。
     四、备查文件
    1、经公司法定代表人张近东先生、主管会计工作的负责人朱华女士、会计机构负责人肖忠祥先生签
字并盖章的比较式资产负债表和利润表；
   2、内部审计部门负责人签字的内部审计报告。
苏宁电器股份有限公司 2012 年度业绩快报
    苏宁电器股份有限公司
               董 事 会
           2013 年 2 月 28 日