【小小说】直接沟通
(2012-03-22 10:34:41)
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分类: 原创文学 |
正在看报纸,读到一则新闻,说某医院一个助产士因为索要红包未果竟把产妇的肛门给缝住了。刚想笑,媳妇就打来了电话,急匆匆说:“费文明,咱娘病了,肚子疼的厉害。”我说:“你先别急,我马上派车去把咱娘接过来。”
不一会儿,一辆救护车便呼啸着开进医院,我媳妇搀扶着我娘直接走进了我的办公室。现在医疗设备很先进,我用不着咨询其他人,熟练地开好一沓诊断单,对我娘说:“喏,咱先做个全面检查,不怕啊娘,有我呢。”
我是谁啊,一名大夫。说准确点,一名外科大夫。再稍稍不谦虚点说,我是这座小城最出名儿的外科大夫,响当当的中心医院外科主任。至于有多出名?这么跟你说吧,你在小城中随便拦下一个人,问他,你知道中心医院的费大夫吗?他准会说,费大夫啊,知道知道,怎么会不知道他呢!事实就是这样。他要么曾经是我的病人,要么曾经是我的病人家属,最不济,他也听我的病人或家属说起过我。
我之所以有这么高的知名度,除了我高超的医术外,还应该归功于我善于、更乐于跟病人家属沟通。手术前,我会把病人家属请到我的办公室,奉上一杯清茶,然后把病情和注意事项娓娓道来。没办法,咱得尊重人家的知情权嘛。没人怀疑我的沟通能力和技巧,我总能让病人或者家属担心而来,放心而去。当然我承认,偶尔也有沟通不成功的时候,这就属于例外了。个别人素质太差,他听不懂一些专业术语,或者干脆假装不懂。这没关系,除了当时令我心情稍稍不舒畅外,我有的是耐心,我最终会让他们明白的。
想起报纸上说那那个助产士,我还是忍不住把没来得及的笑笑了出来。作为一名救死扶伤的医护人员,我真替这些同仁们脸红,他们真是丢医生的人,给这个高尚的职业抹了黑。有些人总是发表高见说,现在世风日下,人们普遍道德下滑。要我说啊,这跟医德什么关系我不太清楚,但是我敢肯定,明摆着是技术不到家嘛。退一万步讲,就算因为没有给你红包就怀恨在心,报复人家,也总不能把人家肛门给缝上吧?你可以让刀口长一点啊,愈合慢一点啊,疗效差一点啊等等。嗤,一点技术含量都没有!
我娘的检查结果很快就摆到了我办公桌上了,阑尾炎!我说,那就做手术吧。我叫来护士长,吩咐说:“通知一下,准备给我娘做阑尾炎手术。对了,别忘了把医疗器械再彻底消一次毒。”这时,坐在外间的刘志高大夫敲门进来,一脸媚笑:“费主任,这阑尾炎手术是个小手术,您歇歇,我来给老太太做?”我马上皱起了眉头,呵斥道:“什么话?这是我娘!我是这个医院最好的外科大夫,你做?我能放心吗?再说,你会有机会的,就这么没耐心?嗯?”看着刘志高唯唯诺诺点头称是,其实我心里也多少有点不落忍,他跟我多年了,可主刀的机会少之又少。这有什么办法呢?不是我不给他机会,关键是人家都信服我,再说,让他主刀,还能轮到我去跟病人家属沟通?出点诸如缝肛门之类的医疗事故怎么办?
我穿戴整齐,洗手消毒,缓步走向手术台,我看见我娘安心地躺在手术床上,我的助手们早在恭候我了。
就在我接过助手递过来的手术刀那一瞬间,我突然觉得心里空落落的,心情苦闷,情绪烦躁。我明白,这是极少数的以往跟病人家属沟通失败后的症状。可躺在手术床上的是我亲娘,我总不至于跟自己沟通吧。我尝试深呼吸,极力调整情绪,可还是不行。这多年形成的习惯怕是改不掉了。
算了,为了我娘,豁出去做一次最简单、最简单的沟通吧。我推开手术室门,轻声对等候在门口的我媳妇说:“快去,给我包个红包来,让我装着,要不咱娘的手术我做不利索!”
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