承接上一期的内容：P阶段的第三步——目标设定《问题解决型课题——目标设定》，今天继续给大家分享P阶段的第四步——原因分析。

1、原因分析的对象

既然要进行原因分析，那么我们先要明确原因分析是分析谁？这里的对象就是现状调查阶段确认的“症结问题”。

2、原因分析常用的工具

（1）头脑风暴（辅助工具）；

（2）亲和图（辅助工具）；

（3）因果图（主要工具）；

（4）树图（主要工具）；

（5）关联图（主要工具）；

3、原因分析的要求

（1）要展示问题的全貌；

（2）原因分析展开要彻底；

（3）应用统计技术要恰当、正确；

下图为主要分析工具的适用场景及主要特点

4、原因分析的基本步骤

针对症结问题→召开头脑风暴会议→把可能的原因找全→亲和图归纳资料→因果图/树图/关键图建立绘制→确定末梢原因

P阶段的第四步——原因分析的内容到此结束，点击左上角蓝字，关注“新易管理实践”，查看精益改善——问题解决型课题的后续内容。