随着科技的发展，网络越来越发达，网络通信本来是方便市民，方便百姓的最佳工具。网上预订，电话预约本来是现代工具中最便捷的一种方式。但是，世间每一样东西有它天然的优点，就必然会有其缺点。

          暑假是铁路交通的旺季，铁路系统在这个时候推出网上订购，电话预订车票本来是方便百姓购买火车票的最好途径、最便捷的方式。可是，如果不能真正做到“为人民服务”这一最基本的原则，最为方便百姓的方式就会成为最伤害百姓的工具，比如，这次暑假买火车票。

           笔者计划这个月10日左右送孩子回老家广州，顺便休半个月年假。因此，从上个月的15日开始，笔者就打听火车票的事，但那时，问遍各处代办点，都一致的回答：提前十天卖票。笔者准备先给代办点付款，委托代办点到时给留车票，但代办点的熟人都不敢打保镖说一定能留着。没办法，只能等啊等，等到这个月1日的时候去代办点排队购买火车票。

           1日早上排了一个多小时后，告知10日前到广州的火车票除了硬座之外，其它座位全卖完了。而11日的票无论是火车站售票处，还是各地代办点，都无法购买，因为还没到购买日期，售票点事提前十天，电话预订可以提前11天。即是说，笔者1日那天在售票点买不着10日之前的票的情况下，在当天可以电话预订11日的票。

           随即，笔者打通95105105预订电话，第一次打通，因为还不到上午九点，因此，11日的票还预订不了。只能再等一会。

           看着时间一到九点整，立马就拔打预订电话，可这个时候，大家清楚，想打通这个电话简直就像中彩票一样要靠运气。拔打半天也就是“网络繁忙”。好不容易打通后，电脑提示音先给你来一大段“讲故事”，当听完故事后，很有可能就被占线打断通话。但是，纵使你是恰到好处九点准时打通电话预订，提示的只是除了硬座，其它卖完。

           难道本人就那么倒霉，运气不好，11日赶了个大早也预订不到吗？不敢相信。因此，等第二天吧。

           2日早上去代办点购买，没有，熬到九点整，一如昨天同样的境况。第三天，依然如此。

           4日早上，笔者不死心，起了个大早打车直接奔火车站购买。排了半天的队，除了硬座，其它卖完。提前十天购买，超了一天只能电话预定，再超一天连电话预定都没有，但是上网查询，发现连15日的卧铺都卖完，这究竟是怎么回事？这些还没到时间开卖的票究竟是怎么卖出去的？

           拔打预定电话，无论你是按时提前11天多么的准点打通那电话，电话提示就是除了硬座就没其它，问售票人员怎么回事，回答：卖完了呗。就算你每天早上九点准时拔打那预定电话，就算你运气再好，九点就能准时打通那电话，每天提示的就是硬座，天天如此，那卧铺的票哪里去了？

           笔者思考的问题是，到广州的一列火车最起码有二十多节车厢，二十多节车厢中最起码有十节卧铺车厢，一节卧铺车厢最起码有六十至六十六个铺位。那样的话，一趟到广州的一列火车最起码有六百多个卧铺车票，这六百多张票难道在早上九点的三分钟内就能全部卖完？难道每天都能如此热卖？

           火车本来就是为百姓服务的交通工具，但是，在我们国家，这种百姓最能直接享受的待遇却因人为的原因，连这点享受也成为一个奢侈的梦想。公开售卖之前，公开预定之前，究竟是谁有那本事能提前购买那些车票？公开售卖给老百姓的，究竟还有多少张票？

           动车事件伤害了近百人的命，车票问题伤害的，是千千万万老百姓的心。