4月20日的时候，银联系统出现故障，从早上10：56开始，直到晚上8点多才恢复正常。从技术的角度来分析，这次故障对于业务支撑是有很重要的借鉴意义。

其一，网络化与集中化的讨论。这方面的讨论似乎一直没有停止过，伴随着系统的建设和成长，也随着一些事件的发生和领导的意志，有时东风压倒西风，有时西风又压倒了东风。银行的支撑系统集中化走在行业发展的前列，当年我们的IT改造在很大程度上也是借鉴了银行方面的经验和技术。从企业管理的角度来说，集中化的系统便于管控，集中化也是移动支撑系统改造的大旗，无论是BSS、OSS还是MIS，均按照集中化的思想进行建设。但是集中化带来一个问题是灵活性可能降低，带来一个隐患就是单点造成的安全，这是从一开始大家就都看到的，所以电信一直在犹豫要不要进行集中化改造。现在，由于移动的BOSS一支独秀加上做秀，电信终于下决心做集中化的系统了。这个时候，银联出了问题，某些专家又觉得应该向电信学习，将星状结构调整为网状结构，以降低风险。应该怎么做呢？

个人认为，面向客户的服务或运营系统，集中化带来的安全问题是一定要关注的。电信网是面向客户运营的系统，所以网络结构应该充分考虑安全可靠性的问题，“电信级”可不是随随便便就能承诺的。但是对于后台支撑系统来说，集中化确实是必要的。比如BOSS，当年只是做后台的计费和结算的时候，集中没有问题；但是面向前台的营业、客服加入到BOSS这个体系的时候，安全问题自不可同日而语。所以在NGBOSS的时候，安全、网络结构是一定要重点考虑的，其中电信网络结构，尤其是信令与交换、双平面等是非常值得借鉴的。

其二，关于容灾。中午还在和同事探讨容灾系统的建设问题。银联是有容灾系统的，但是如果是系统本身出了问题，所谓的容灾系统只不过是复制出来的一个垃圾而已。如果是软件问题，主系统出现故障，备份系统能不出么？所以说简单的容灾系统并不能解决应急的问题，应急方案和机制并不是花一大把银子就能解决的问题。现在一级BOSS已经越来越象银行的系统了，而且未来以此为核心，很多业务受理和鉴权都要借助于这样的平台，今天银联的故障也许明天就会发生在移动。所以这次故障也确实给我们敲响了警钟：安全隐患就在身边，只不过事情没有落在我们的头上，要抓紧有限的时间（从现在到出事）将网络完善，尽快使支撑系统达到电信级的水准。

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