讨论这个话题之前，先提一个问题：采购经理、出纳和司机，哪个是采购中的最重要因素呢？很明显，采购经理最重要，决策要素最重要。至于采购决策完成后，采用何种支付方式，何时付款，以何种方式送货，何时送货，这些可以理解为交易的执行环节，并且其具体方式通常是可替代的，唯有决策是不可替代的。

电子商务的的要素中，哪项最重要呢？

IT技术和平台支撑；

信用体系；

电子支付；

物流；

。。。。。。

哪一项最重要？

IT技术和平台支撑：如果没有互联网，电子商务将无从谈起；如果没有网上交易市场，电子商务同样无从谈起。

信用体系：没有保障，没有信赖，交易无法进行。

电子支付：不付费何谈交易？

物流：有实物配送的交易，物流跟不上可不行。目前中国的物流现状就有些满足不了电子商务快速发展的需要。

要说出哪一项要素是电子商务中最重要的，真的很难。

如果非要让我选的话，我会选择信用体系。为什么呢？

首先，尽管“IT技术和平台支撑”重要，但它的重要已经象空气之于人了，没有必要特别强调；

其次，电子支付，尽管重要，但它是可以替代的，网上银行、第三方支付，甚至是货到付款；

再次，物流，尽管重要，但它也是有很多物流商可以作为替代，并且有些商品的时效性要求也不高，并且大量虚拟商品的交易甚至不需要物流。

信用体系，是最重要的吗？无疑它是重要的，没有信赖，无法交易，甚至于在菜市场买菜的家庭主妇，如果觉得豆腐是黑心豆腐，她无论如何也不会买的。更何况是电子商务的陌生远程交易？

信用体系重要，但它是不是电子商务中最重要的要素呢？答案是肯定的。因为信用是交易决策的最重要依据，而交易决策又是交易的核心。只有交易决策做出之后，才会考虑支付方式和物流方式（甚至是不需要物流）。因此，信用体系是电子商务所有要素中最重要的。

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明白这些基础知识，对于电子商务企业开展业务、规划产品，甚至是确定电子商务平台的架构，都是有帮助的。