一件事情令人气愤。

上海市北燃气公司自恃垄断行业，仗势欺人。

事情是这样的。

一年前，家中装修到后期，在安装淋浴器时，我们发现燃气表有异样，有被人敲击过的痕迹，而当时淋浴器厂的安装人员又提醒我们，有漏气的现象。当天我们打电话给燃气公司，下午较晚时间来了一位年轻的修理工，经检测说是排的管子中有接头未接好，后装潢公司的人作了修正。第二天燃气公司来了一位老师傅，再经检测后予以通过。我们不放心，为了安全起见，向这位老师傅提出，换一个新的燃气表，这位老师傅说，要800多元钱，我们说愿意出这个钱，那位老师傅又说这个表只用了三年，还没有到换表的时间。无奈下，在以后的使用过程里，我们始终处于忐忑不安之中。

一年后，来了一位女同志，自称是燃气公司的，说是我们家的燃气表有问题，要罚款3000元，我们不服，讲了前面的理由，她说不管，今天收不到钱不久将予以断气，还说了一通诱惑的话：你们算罚得轻的，还有罚款5000元的呢。我爱人也怕，多一事不如少一事，给了她3000元钱。我感到此事有蹊跷。

于是，分别向市燃气热线962777和市北燃气公司网站进行了投诉，二个月下来，前后写了六篇投诉，不是他们的网络平台不积极转达，就是他们的手下工作人员敷衍了事，11月28日燃气公司一位工作人员打来电话，作了一番解释，还说会给答复，可至今没有结果。人搞得精疲力竭，尤感非常的气愤。

我们不禁要问：

1、一个企业谁赋予你对一个客户进行罚款？违法者，一定要违法者，执法机构才能有权对其作出处理。

2、凭你一方的所谓证词有效吗？引入第三方机制，有其出具的有效证明，并为双方都能够接受的，才能有执法机构实施处理。

3、这岂不是一个违法的行为？企业单方面决定罚款，罚款金额之大，罚款金额又转入营业款项，这怎么让人信服？

4、这岂不是一种抢钱的行为？我们主动提出换表，又愿意出钱换表，也该下重手重罚，抢钱也不该这样抢吧。

5、为什么一年前不答应换表？难道今天要出高价才答应换表？换表的时间到了吗？不是说只用三年吗？这怎么解释？

为了还原事实争相，共有六篇投诉，每天将发一篇。

万事皆痛恨，自有公正处。