如此咨客莫说“烦”

                                                             ——堂堂励志

    婚恋情感咨询师，和形形色色各具特点的咨客打交道，有愉快，有成功，有学习，有提升，同时也会有困惑无奈烦恼和不爽。

    其中有三种咨客让我曾经一度有点烦。

    第一种：小算计，工于心计，俭省太过度。

    有这一号，手机、电话响了两声不响了，过个两三分钟，又响两声又断了，你准备接听，刚好要拿起来就断了，如此这般三两次，没动静了，最后隔个十分八分钟终于又打过来了，没想到还真是咨客，询问婚恋情感咨询事宜，或是问是不是牵线搭桥找对象的婚介。

    以小人之心度君子之腹，可能来电者想着，咨询师听到电话铃响会给他回拨过去，也许这样大概就省了电话费吧。

    可是遗憾和不巧的是，一般咨询师不会主动跟咨客联系，起码我是这样的。因为搞不好无端打扰多有不便，这也是职业操守道德习惯。

    而有时候电话响几声不响了，也的确可能是对方找人打错了电话，贸然回电岂不是枉自多情两耽误。即便真是咨客打来的，不管是犹豫不决还是有啥想法，你给回拨过去，都有点强人所难，都有招揽催促之嫌。我觉得还是悉听尊便顺其自然愿者“上钩”为好，所以我不回拨电话，倒不是也为了省钱，为了职业操守，还有小小的个人自尊心。

    第二种：小聪明，出尔反尔，讨价还价。

    咨客一般都事先电话联系沟通预约过了，有的是闹离婚为了挽救婚姻，有的是为了追回已经“变心”分手，甚至是又另有“新欢”的男女朋友，都是非常紧急，事不宜迟。

    我有时正在外边办事，常常急匆匆往回赶，或是在家休息做事，赶快放下手头的东西就跑过来，到咨询室门口，双方点头见面打招呼，说“请进吧”。

    他说：咨询费多少钱？

    我说：一个小时两百，不是跟您讲好了吗。

    他说：五十行不行？八十行不行？人家有的都是公益的，都不收费。

    我说：得得得！您赶紧另请高就。

    您说说，急急慌慌掐着时间打着车赶过来，事前说明说好认可的也是正常的服务收费标准，关键时刻节骨眼上他跟你讨价还价漫天杀价，他聪明的连五折都不敢给你还价，生怕还多了粘住他，上当受骗。

    这样的咨客多半来自城乡结合部，或摆摊做生意古怪精灵的男士，很少有女性，相对可能男性比女性更“鸡贼”吧。

    第三种：咨询完了，才说忘带钱了，逼你免单。

    咨询师口干舌燥，里里外外忙活了一两个两三个小时，咨客告辞要走了，他说出门着急，包里口袋里忘带钱了，或是如何如何困难，就这三五十块钱，回去还要坐车。

    你说没钱有困难您不早说，您早说也不是绝对不可以通融，那样总让人好受点吧，临终末了，说没钱，总有点上当受骗的感觉。

    怎么办？只好哑巴吃黄连，也只好客客气气说“再见”。我心里却恨不得说——再也不想见到你。

    上面这三种咨客，虽然为数不多，但也时不时总能碰到。开始我真有点不爽，咋是这号人呢！寻求咨询，挽救婚恋情感，三两百块钱，咋就这么抠搜呢？

    时间长了，反思一下，想想也不足为怪。

    第一种人，“小算计者”，多是年龄较大的中低收入者，经济条件有限，勤俭节约惯了，生活艰辛，情有可原。

    第二种人，“小聪明者”，多是摸爬滚打，商海闯荡的年轻人，漫天要价落地还钱，真假难辨老实人吃亏，社会就是这样，正是因为见多识广吃过亏，砍价砍到骨头里，何足为怪？愿打愿挨，愿者上钩吗。

    第三种人，想吃 “免费午餐者”，毕竟是极少数，而其中也的的确确还有种种原因或囊中羞涩者，至于执意存心赖账者，寥寥无几，几近于无。

    总而言之，想一想，来的都是客，没有哪一个是闲着没事来逗闷子的。俗话说讨价还价是买家，平心而论钱多钱少也都是有诚意的，即便是只是打个电话问问的，也是有意识，有认识，也是有意想咨询。不论年龄大小，这些咨客都是思想观念比较超前的先行者。

    社会那么多婚恋家庭问题，可是一百个恐怕也不会有三五个想到要通过找咨询师寻求帮助，寻求解决问题。目前找婚恋咨询的还远远没有去找相面算卦的多。这些但凡能来咨询的咨客，难道还不值得我们尊敬，还不值得我们感谢感激吗？感谢他们对婚恋咨询行业的理解，感谢他们对咨询师的信任。

    我们要求他们“十全十美”，可是我们自己怎样？想想我们做为一个咨询师能够尽善尽美吗？

    总想着别人不厚道，是不是自己本身不够厚道？把别人想的太“鸡贼”是不是自己实实在在有点“鸡贼”呢？

    赵本山讲话了，将心比心，理解万岁。

    回头想想，如此“咨客”，何烦之有，只有感谢感激才对。

    凡是咨客，我们都应该理解，包容，尽最大可能，从专业上帮助他们。

    不是吗。