超市，我好像已经有几年没有去了。商场也去得少了。我现在已经彻底“网购”了。这大概是从三年前开始的。我连续在商场买了几件新装，回家后上网一查，发现网上的一模一样的品牌和款式都比商场的要便宜许多。从此决定死心塌地网购。

现在，大到整套的家具电器，小到一包盐一瓶醋，都网购了。我得以节约了大量的时间来看书学习写作玩耍睡觉休闲。

我的大部分网购经历都很圆满。或者说，全部都圆满。淘宝有太多保护措施让你不能不圆满。我总觉得，“淘宝”是个伟大的创新，其中有许多因素值得我们教育者学习。

淘宝上应有尽有。只有你想不到的，没有你想要却没有的。简直任何一个商场都没有办法比。你足不出户就拥有绝对的大视野和选择权。高档、中档、低档，任何一个价位的商品都一网打尽。你进去一回，如果善逛，就当你很快把北京所有的商场全部逛遍了，真是酣畅淋漓，大开眼界。原来世界如此精彩！完全超越你那点儿可怜的想像。而且，如果你想买什么，在研究什么，第一次你去寻找浏览了。第二回再上淘宝，旁边便有许多小窗口在向你推荐同一类产品，真是“按需设卖”，服务到家，周到体贴。

给你“自由选择的权力”，并且为你搭建选择的空间和平台，这个魅力真是足够大。我想，教育亦能如此就好了。学生不是必须学什么，必须跟谁学，而是能自由选择课程、选择教师。教育呢，也能“因需设教”，我想，我们的教育，会发生天翻地覆的变化。

其次是价格的可浮动性。因为省去了中间环节，不需要昂贵的入驻商场费，减少了各种盘剥，淘宝的东西自然便宜。而且，淘宝还有各种各样的降价优惠活动，非常灵活机动，商家权力大，给买家的好处自然也就多。我常常淘到商家为了“冲冠”而降价哄卖的商品。最近的一次是同仁堂的手霜，1块钱一支，一个ID号可以买八支，简直乐死我了。

这也比学校强多了。我们的教育被各种“制度”真是统得太死太严。上面管得多管得紧，学校的自由度就很低。具体到教师身上，更是动辄得咎，处处都需要看各个阶层的大领导小领导脸色行事。在这样的紧张气氛中，学校的能动性、教师的创造性很不容易发挥出来。只有极少数很有能耐，极具智慧的校长和老师，才可能戴着镣铐舞出点儿花样。我想，如果我们的学生是买家，他们得到的好处自然是不多的。

淘宝最大的一个创新是评价制度的创新。这一招着实“狠”。首先，它是“买”“评”分开的。商家不能影响和左右买家的评价，于是，买家的“监督”就成为了货真价实的监督。为了得到一个“5分”好评和几句佳评语，商家真是使出了浑身解数。不仅服务质量服务态度尽善尽美，而且想方设法多给顾客好处。一旦出现了失误，也是尽量弥补。有一次老公买了一根鱼竿，因为自己使用不当，第一次用就出了问题。老公一气之下给了“差评”。这不得了，商家一次次电话来调查、道歉、协商，不厌其烦地解释和沟通。最后寄来了新的鱼竿，老公终于答应去改掉那个差评才算完事。在这个评价制度的督促下，我觉得自己真是购物的“上帝”啊！

我们学校也常常让学生给教师打分等等。但往往是单方面的行动。学生暗地里打（一线教师是必须要回避的），领导暗地里看，最后至多给老师一个笼统的分数，公开公正的反馈做得不是很到位。哪些学生因为什么原因给了高分或者低分，教师没有机会去有针对性地去发扬和弥补。结果呢，这个打分不过是领导掌握情况的一个工具而已，并没有真正发挥让教师反省自己提升自己的作用，甚至，有时候，还成为了管理层和基层教师互相防备和斗争的源头。

我觉得，校长们还真可以跟淘宝学学管理。

淘宝最可爱的是可以“七天无条件退货”，现在还可以花很少的钱买运费险。为了吸引买家，许多商家还送运险费。即使退货，也没有什么损失。这就更是教育不可以比的了。我们的教育却很纠结，大的纠结如“义务教育”。你必须受教育，不受还违法。虽然是一种保护，但总有强制的意味在里边。如果我重新活一回，我就选择数学只在小学学，到了中学，我这个数学盲拒绝学这个折磨我的学科。我觉得少学数学对我的生活影响不大。小的纠结如班级的选择，班主任的选择，教师的选择，或者教师对学生的选择。现在都统得太死了。学生没有权力，教师也没有啥权力。完全的拉郎配，不合适你也得老老实实地受着。虽然我知道这是因为我们的资源太有限的原因。不过，向往一下总是可以的吧。有一天，学生可以“退货”了，教师也有一定的权力可以“退货”了，恐怕教育这盘棋就活多了。

我虽然网购，但算是比较理性的一类，没有乱买东西的冲动。买了后，为了节约时间，也很少回去评价什么的。但有时候被周到的商家感动，也忍不住地回去写几句好评。花上几分钟，觉得自己做了件大好事。这回在网上买了一套很中意的沙发，便宜又时尚，很合我的审美。不仅发货神速，商家还送了无数小礼物。心中感动得很，于是破天荒地给他们写了上百字的评价。写完，觉得很幸福。感恩没有见过面的人，我以为，这也标志着我的进步，一种公民意识的觉醒吧。

习惯了网购后，还有一个最深的感触乃是在网上买东西要成功，特别关键的是要研究自己。淘宝和一般商场相比，劣势是不能试穿，不能直接和商品接触。比如买衣服，模特儿再好看，也不一定你穿了好看。所以，切不可以为适合别人的就是适合自己的。你得因自己这个“材”而施“买”。这是很考人的。别人那里并没有你想要的关于自己的答案。别人的再好的也是别人的。你学不来，更照搬不过来。网购成功比率比较高的人，无不是对自己很了解的人。自己的风格、自己的喜好、自己的潜力……从身体到心理，很多人，只观察研究别人，对自己，却是糊涂的。你不了解自己，跟在别人的屁股后面买东西，当然只能失败了。所以，淘宝购物，也是一个发现未知的自我的过程。当有一天，你一眼就能发现自己既喜欢又适合自己的东西，那好，你就成熟了，智慧了。

你想想，这对我们的教育，该有多么大的启示。

还有许多感悟，就不多说了。

比如要成“淘客”，你的心中就应该有“相信”原则 。你老是怀疑淘宝上都是骗子，都是假货，你当然就不敢买了。在任何事情上，我都愿意原则相信，这让自己活得简单，活得轻松。事实上，我也没有被骗过。

这和要“相信孩子”，“相信未来”是不是一个道理呢？

又不如，要不怕失败。网购不理想，需要退货。退就退，一个电话，跑一回路就可，不算太麻烦。多失败几次，经验就有了。

还比如，要锻炼自己在网上和人交流的能力等等；要训练自己的克制和理性等等……这些，也都是一个优秀的教育者应该修炼的品质。

最后，想说的是，网购的流行，催生了快递等新行业，不知解决了多少人的就业。我一个朋友吃了官司，坐了几年牢，出来又找不到工作，后来干脆就开了一个网店卖四川小吃，现在日子也过得不错。我是穷人家的女儿，知道能够给穷人饭吃，就是积德了。所以，我感恩淘宝。我以后的学生，也许也有开网店的，跑快递的，这都是不错的职业，所以，先在这儿感谢马云了。

（2013/9/28）