双十一结束后，我们的核心工作只有一个：复盘！但复盘不是瞎琢磨，而是要按章法来，将这次的经验变成下次的底气！

第一步：平台复盘用“对标法”。

进行平台复盘时，我们不能只关注自己的销量，还要对标平台的整体节奏。如果发现与平台的节奏不符，务必记录下来，并在下次活动中作出相应调整。

第二步：货品复盘靠“两工具”。

在货品复盘方面，我们需要依靠两个工具。一是商品矩阵表，检查爆品、培育品和趋势品是否按照预期发挥作用；二是销量利润四象限图，将产品分为卖得多/少和赚得多/少两类。通过这种方法，可以迅速识别出哪些产品需要优化，哪些产品需要重点推广。这样，下一次备货时就不会盲目无措。此外，还可以进一步分析产品的生命周期，确定哪些产品正处于成长期，哪些产品已经进入成熟期或衰退期，从而调整库存和营销策略。

第三步：流量复盘做“分层查”。

将流量分为内部/外部以及付费/免费，然后与行业标准进行对比。分析自身的流量结构是否合理，查找丢失的流量来源，并探索新的流量机会。只有明确这些问题，才能确保下一次流量布局更加精准。

第四步：人群复盘用“AIPL模型”。

人群复盘可以使用“AIPL模型”。这个天猫的模型非常实用，能够清晰地显示出新客户和老客户的动态变化。我们需要从数据中找出拉新的不足之处，以及如何提高复购率。通过这种方式，才能在下一次运营中更准确地触达目标用户群体。具体来说，可以分析新客户的获取成本和老客户的复购频率，找出提升客户生命周期价值的方法。

第五步：推广复盘要“精细化”。

推广复盘不能仅关注整体ROI（投资回报率），还要细化到不同阶段、不同类型的流量渠道及具体的产品上。比如，哪些阶段的推广效果最好？哪种产品的投流回报率最高？预算分配是否合理？是否存在微创新的机会？通过细致入微地分析这些问题，才能使下一次的推广活动更加高效。可以利用A/B测试等方法，对不同的推广策略进行对比，找出最优方案。同时，也可以通过用户反馈和市场调研，不断调整和优化推广内容和形式。

第六步：竞争复盘搞“精准比”。

竞争复盘过程中，我们要做到“精准比对”。不要笼统地比较竞争对手的整体表现，而应该针对特定平台、店铺乃至单个产品进行详细对比。明确对方的优势所在及自身存在的劣势，找到差距并弥补短板，从而为未来的超越奠定基础。可以通过竞品分析报告，详细列出竞争对手的产品特点、价格策略、营销活动等信息，找出他们的成功经验和不足之处。

总之，复盘的核心在于避免被表面的数据所迷惑，而应专注于寻找实际可操作的改进措施。通过以上六个步骤，我们可以系统性地审视本次双十一的表现，为今后的活动积累宝贵经验。每次复盘都是为了更好地前进，让我们的团队在未来的电商大战中更具竞争力。