有一个冰泉的同事，工作非常敬业，也非常有原则性。只要发现问题，他就会第一时间做出反应。他做事非常着急，当工作问题处于停滞状态的时候，就会不停的跟进和落实。我很认可这个同事，这就是管理者应有的效率，也是一个新锐企业必须有的快速反应能力。

但是，这个同事却会被另外一些同事误解，因为有人会认为他似乎老是会暴露问题，要求平行部门落实工作就和命令一样。我觉得这就是典型的内部衔接断层和沟通阻碍，也是典型的管理问题。

这个同事没有错，其他同事也很负责，但是问题出在彼此的情绪沟通上，出在管理的整体驾驭能力上。

我经常和同事强调管理的两个要素，一是既要有智商又要有情商，二是管理必须杜绝隐瞒，杜绝圆滑世故的忽悠。

管理的智商，就是要知道自己的工作方向、工作职责、工作重点，面对问题时快速反应，有解决问题和抓住机会前进的工作能力。这既体现了专业性，又体现了发展性。而管理的情商则是换位思维，站在对方的角度去想整体的工作。出现问题，哪些要私下沟通解决，哪些要通过会议解决，哪些要通过领导去协调解决，哪些如果得不到解决要及时提醒和反应，都必须做到合理兼顾。只有以处理问题为导向的互相理解，才是你情我愿的工作互动，才是真正实效的工作推进。人与人之间，合群才能合作，共识才能共事，共进才能共赢。

在工作中，有时候我们害怕老是犯同一个错误而被领导责骂。因此，一方面我们不解决问题，另外一方面因为不能深层次解决问题而老是犯同样的错误，从此陷入恶性循环。还有的时候，我们明知道问题发生了，但是我们当面不说，背后乱说，或者我们不提醒不报告，口里说得好，心里却等着别人哭。这样的圆滑世故，甚至有点小人的味道，让人愤怒不已。

这两种情况都很可怕，也都是管理的死结。在管理中，我们必须公开透明，必须直面问题，积极解决问题，建立各种机制去预防问题。我们必须明白，管理中，越坦荡也真诚，越真诚也就越和谐共赢。

面对近期的这个管理问题，管理者可以反思一下，自己做事有智商吗？处事有情商吗？面对问题有原则、有面对吗？出现问题以后有积极并快速解决问题的能力吗？

问题让我们成长，没有或者越来越少的问题让我们成功！