好产品成就好品牌。新消费品牌脱颖而出，无一不是在产品的某一方面，给消费者带来了惊喜感。冰泉作为中国新锐口腔的创领品牌，必须要用好产品实现好品牌。打造有惊喜感，或者能让人尖叫的好产品，我认为可以从五个方面重点强化，就可以让消费者芳心暗许，让品牌迅速脱颖而出。

第一，外在颜值要跳。

品牌要懂产品的色彩美学，从传统的产品中跳出来，让人眼前一亮，在众多的产品中一眼看到，一看喜欢。当然，产品要跳并不是哗众取宠，也不是为了做出产品的独特性而剑走偏锋，而是要坚持两个前提：一是基于品牌价值定位，符合品牌调性的色彩需求，符合品牌和品类整体的属性；二是站在目标消费者的角度，符合新消费审美需求，匹配包装认知常识。有时候，品牌设计需要的是创新和突破，而不是包装的颠覆和教育。

第二，内在膏体要好。

消费者对于产品外在包装的认知是直观的，同时很重视产品的内在表达，也就是产品配方除了技术支撑以外，更要通过产品的膏体外观来做出判断和评价。因此，产品膏体也要给人同样的美好感受。好的内外膏体能够给消费者更加直接的信任，最快刺激消费转化。

第三，沟通体验要信。

产品沟通推广时，要给予消费者更多的信任，也就是要建立名副其实的信任状，无论是产品研发背书，还是技术科技能力、产品评价，甚至是产品外在的试用以及对比试验等，都是沟通信任的触达。信任状是消费者接受产品并实现销售成交的临门一脚。

第四，使用感受要爱。

消费者购买产品后，真实的使用体验极其重要，无论是产品包装的拆出，还是产品的使用过程，都需要符合他们的想象及预期，让他们感受到产品不仅长得好，说的好，还用的好。只有真正用的好，才会让消费者对产品有惊喜感和热爱感。

第五，消费关怀要真。

品牌要建立消费者的产品回访机制，也就是要关注老顾客的触达。只有了解更多老顾客的真实使用感受，才能知道他们喜欢品牌什么，需要品牌改进什么，知道如何推动产品不断改进和升级，将产品做得更好，从而让消费者和品牌形成爱的纽带，拥有消费的粘性。

所有的好产品都是消费者评价出来的，金杯银杯不如消费者的口碑。因此，好产品不仅是一个整体的管理工程，而且是一个不断创新、精进和升级的发展过程。