南方农村报讯 （记者魏伟）近日，清远市清新县禾云镇的家电商家甘老板与三坑镇的家电商家谢老板一起反映，去年7月份他们销售的三星KF-27W/TAB2空调，安装好后出现不制冷问题。由于顾客要求立刻换机，商家没有报售后就直接为顾客更换了机器。

    随后在与厂家的交涉中，三星空调售后部门以商家没有走售后流程，一直不处理该问题空调。无奈之下，甘老板和谢老板只好求助南方农村报。

    经过南方农村报记者的沟通，6月24日，三星售后部门上门为甘老板修好了空调。6月25日，记者收到三星售后人员来电称，正在为谢老板申请配件，很快会将谢老板的空调修好。