来源：南方农村报               南方农村报记者 魏伟   实习生 李健              

　　近日，江门市新会区双水镇的 谭先生家中的松下等离子彩电经松下售后服务人员诊断，需更换屏幕。谭先生的彩电购于2012年11月18日，屏幕尚在保修期内，但是所需的屏幕型号厂家已经没货，最后售后维修人员鉴定建议更换整机。

　　但此后松下却迟迟没有联系谭先生换机，于是，谭先生再次拨打了松下彩电售后电话，被告知换机由卖出该机的商家负责。谭先生只好联系商家余老板，但余老板又把皮球踢回厂家。之后，余老板从松下处得知，要换机，建议他联系他的供货商换。7月22日，记者联系了余老板的供货商，但其表示，谭先生的彩电已经过了包换的期限，不给换了。

　　随后，记者联系了松下售后部的相关负责人，对方表示，目前这台彩电的销售商还在，就应该由销售商为消费者换机，然后其再将机一层一层返到与厂家直接签订合同的代理商那里，他们会为代理商换机。“

　　由于南方农村报介入，松下售后最终为谭先生直接换机。