南方农村报讯 （记者魏伟） 1月16日，东莞移动方面就雷先生全球通手机卡被无端捆绑宽带一事向本报发来了回复函（事件报道详见1月10日11版）。

    东莞移动在回复函中称，“经核实，此事主要由于社区经理登记错误，且未认真核实客户资料造成。为杜绝该类情况再次发生，东莞移动将严格核查办理流程，要求社区经理必须核查客户信息才能为客户报装，将责任落实至个人。服营厅、社区经理、客服中心以ABOSS信息为准，解释口径必须一致，在ABOSS没有可报装地址信息的状态下不能为客户办理任何相关优惠方案。”

   此前，东莞移动曾提出，双倍赔偿雷先生多扣的话费，但遭到拒绝。