原创 2016-04-19 Six Seconds 

 

自彼得·萨洛维与约翰·梅耶于上世纪90年代创造出“情商”一词后，情商已得到了越来越多的关注——无论是在商界还是整个社会。

世界经济论坛已将情商认定为未来职业发展所需的主要社会技能之一

如今，《哈佛商业评论》的国际网站上设有一个情商专栏，上面刊载了几十篇与情商相关的文章，主题包括：什么是情商、情商与领导力之间的关系、如何招聘高情商的员工、如何打造一个高情商的团队等。

到底什么是情商呢？我们的情商分值如何？

本文内容参考了世界上最大的情商发展机构“6秒钟情商”所发布的《2016全球情商趋势报告》。

简单来说，情商就是“更加智慧地对待情绪”，综合运用理性和感性两个方面来获得最佳结果。

情商包含8个具体的能力，共分为三大目标：

《全球情商趋势报告》的8大发现

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1. 一个坏消息：自2011年起，人们的情商能力开始逐渐降低。

（情商总分值分布在65-135之间）

世界上各种复杂的挑战、压力、混乱和恐惧正在逐渐增加，这样的局面对于人们的情商要求更高，然而全球的整体情商能力却在逐年下降。这样的结果非常让人担忧。

日益增多的压力、持续的变化、恐怖主义、全球变暖、全球经济危机等问题都是这个世界的一些消极发展趋势，它们都需要我们更有意识、更有意图和更有意义地来创造积极变革的能力。

其中，驾驭情绪（保持情绪平衡）、运用内在动力（内在驱动与内在激励）和同理心（带着共情与他人建立联系）的能力退步最为严重，分别下降了3.3%、2.9%和2.4%。

好消息是：人们的因果思维（采取行动之前先停下来进行思考）的能力提升了0.6%。

人们可以通过系统化、有意识的练习发展自己的情商能力。但是我们的调查结果表明，这些能力目前还没有被充分利用。

因此，在全球范围内，人们的情绪正在变得更加反复无常、自我激励能力变得更低、同情心也变得更弱——但是也许人们已经开始更多地思考自己的选择。

2. 全球的健康水平和亲密程度也在下降

虽然社交媒体上的交际工具越来越多，医疗水平也有了极大的进步，但与过去相比，人们却越来越觉得孤独、人际之间越来越疏离、健康状况也越来越差。

3. 管理者的乐观思维修炼、驾驭情绪和追求超我目标的能力均高于普通员工，分别高出13.8%、13.3%、12.1%

这意味着管理者拥有更强的使命感，更加擅长将情绪的能量转化为行动，也更善于化挑战为机遇。如果你想成为一名管理者，可以先从提升这些技能开始。首先修炼你的乐观思维！

4. 高管与普通员工的区别：

• 高管的内在动力更强（运用内在动力得分高出19.17%）

• 更容易将挑战看成是机遇（乐观思维修炼得分高出18.08%）

• 更容易被自己的超我目标所激励（追求超我目标得分超出17.88%）

• 高管也更擅长驾驭自己的情绪（驾驭情绪得分高出18.44%）

这些结果表明，与普通员工相比，高管更加积极主动，也更容易被激励和启发。而且，他们会运用这些能力来领导自己的组织。发展情商能力有助于你为未来领导工作中的挑战做好准备。

 

5. 在中国的数据样本中，男性的情商平均值略高于女性（整体平均分值高出2.5%，其中同理心的能力高出6%）！

男女的平均情商分值相差不大，但是具体到不同的情商能力，差别便凸显出来：

女性的“认知情绪”和“情绪模式识别”两项情商胜任力中得分较高，但是“同理心”和“运用内在动力”两项得分却低于男性，分别低出6%和5.6%。

这样的结果出乎你的意料吗？这样的差异意味着什么呢？

在成果产出方面，女性的生活品质得分较高，而男性则在效率（包括决策力和影响力）上得分较高。

 

6. 在全球范围内，不同行业的高绩效者拥有不同的大脑优势。

六秒钟情商对来自全球126个国家的100,000多人在情商测评中的结果以及12,000多人对于领导力绩效的开放式评论进行了分析，并在此基础上找出了这些关键的大脑优势或者叫“大脑应用程序”：它们描述了有助于创造积极变革的独特而强大的能力。这些能力建立在研究基础之上，对于我们在工作、学校和生活中复杂时期的发展至关重要。情商的八大胜任力被融入了这些“大脑应用程序”之中，是驱动每个大脑优势的关键因素。

不同的行业有着不同的挑战，也需要他们的员工利用不同的优势。我们的调查结果显示，如今医疗保健以及通讯行业对于创新的能力要求较高，需要优秀人才运用自己的协作技能。

7. 全球各行业的情商平均分值也存在差异：物流和运输行业情商最高，信息技术和通讯行业情商最低！

这些结果出乎你的意料吗？这对于在不同行业工作的你意味着什么？

不同的行业关注不同的技能。这可能听起来有违你的直觉，然而数据表明物流和运输行业的从业人员情商最高。

信息技术与通讯行业似乎更加注重智商，对人际交往的能力则关注较少。

 

8. 有助于未来取得成功的最重要的能力是创业精神、想象力和模型建构能力。这三个能力与成功的相关性均高达46%-54%。

六秒钟情商发布的《全球情商趋势报告》是一张“快照”，反映的是全球情商发展趋势的某些方面。清晰而明确的一点是——尽管人们越来越需要情商能力，这些能力却被用得越来越少。是时候改变这种现状了！

 

六秒钟情商的愿景是2039年全球有10亿人修炼和运用情商。你会是其中的一员吗？

测评效度

我们对测评问题的选项进行了随机排列，从而规避了李克特5点量表的缺点，提高了测评的准确性。6秒钟情商测评报告中包含三个内在的效度指标，即积极印象指标、答案风格校正以及对答案连贯性和答题速度的测试。

我们在6秒钟情商测评成人版的常模群体基础上选取了描述性的数据，从而确保了情商能力与绩效结果都能够符合效度指标。我们通过要素分析保证了6秒钟情商测评的效度。八项情商能力保证了合理的结构效度。情商能力与成功要素在回归模型中55.0%的相关性体现了良好的同期效度。克伦巴赫信度系数位于0.68-0.81之间，体现了令人满意的可靠性。

关于样本群体

6秒钟情商测评数据库包括来自超过126个国家的10万多人。《全球情商趋势报告》的样本采用了最新的测评数据，并根据唯一的国际规范进行了调整，以便为全球的对比提供一个基础。 

调查样本采用了随机取样的原则，从而提供了一个有效的对比基础。最后选取的样本包括12804人，平衡了地区、性别、年龄、时间等因素。最新的样本包括来自2014、2015年的数据，另外还与2011-2013年《全球情商趋势报告》中的数据进行了对比。