利他经营哲学在公司治理和运营模式的应用

    若迪利他经营哲学的一个重要的理论贡献是源动力的概念。我们认为进行利他经营，首先要明确企业经营的最终需求来自何处，它就是源动力;源动力是唯一的，其它都是随动力，双赢或多赢是随动力响应源动力的结果。

    用源动力概念来分析，可以将当前公司的运营模式简单化分为以下二种模式。

1.管理型公司（利已型公司）    

     图中箭头所指向的方向即为需求来源，或者说是箭尾机构的目标客户。

     这种模式的治理和运营体系，看似规范，实则有重大缺陷：

1.1重大方向性错误

    在这样的体系下，所谓的管理和规范最终的源动力并不是客户需求更好的满足，而是如何方便各职能部门的管理工作，最终达到如何方便实现总经理或投资者的目标。这正是中国缺少长寿企业的关键所在。一旦投资者或管理团队更替，企业管理体系立即陷入混乱和重组过程。

1.2方向性错误导致内部运营效率低，成本高。

    各部门之间本位主义严重，很多制度的出发点都是为了本部门的便利或利益而设置，部门间的冲突难以解决。

2.支持型公司（利他型公司）

    这种模式的治理和运营体系，在我们看来是实现企业持续发展的理想模式。是公司治理和运营模式的重大突破。

1.源动力只有一个

    整个企业组织的源动力只唯一来自客户需求。业务部门是直接满足客户需求的接口，而所有职能部门的存在是为了最终助力业务部门满足客户需求的能力。客户会给我们的产品和服务进行合理的估值，员工得到合理的收入，投资者获得合理的收益。客户需求的满足是后面收益的基础。

2.职能部门本位主义打破，很难根治的问题得以解决。

    所有职能部门的功能界定为向业务部门提供高效率的支持，使其可以更好地服务客户。

3.有理想，有哲学的企业，具有明显的优势。

    这种支持型公司运营模式中，源动力非常清楚，企业管理的思路也非常清晰，有关卓越企业的重要方面都可以用一句话讲清楚：

战略：找准客户，满足需求

职能机构设置：为业务部门向外服务提供专业化支持。

体系流程：为了团队更有效率地向外提供支持。

人才战略：信任员工，厚待员工，成就员工。

企业文化：在支持中体验感动与成功。

                                       Jerry 2011-6-16