“郭美美事件”让中国红十字会面临前所未有的信任危机。在舆论压力下，为了摆脱“郭美美”的阴影，红十字会承诺加大公开透明的力度，于7月31日推出捐赠信息查询平台，公开捐款明细。然而，面对网友的火眼金睛，新推出的查询平台漏洞百出，这无疑使红十字会再次处于风口浪尖之上。

    网友质疑：平台数据漏洞百出

    7月31日下午3点，中国红十字会总会捐赠信息发布平台上线试运行。正如红十字会总会在其官方微博的预报，该平台首批公布了青海玉树地震捐款和资助使用情况，公众可以根据捐赠人姓名或捐赠项目名称查询捐赠信息以及善款使用情况。

    此前，“郭美美事件”让中国红十字会深陷舆论漩涡，公众对于这个标榜人道、博爱、奉献的慈善机构的信任跌至冰点。红十字会总会随后开通官方微博，摆出开放的姿态企图挽回人心，却在数十万网民一片“还钱”和“呸”的唾弃声中处境尴尬。因此，当中国红十字会总会在微博中宣布将推出捐款管理信息的网络平台时，引来众多网友关注。平台一开通，就有网友迫不及待地试用。据红十字会总会方面的数据显示，截至8月1日13时30分，该平台的点击量已达到1800万。

    随后，各种有关平台的“试用心得体会”在微博上流传，网友对此平台的质疑也接连抛出。由于名人捐款数额早已经各种途径公开，因此名人成为网友检测信息发布平台准确性的“试金石”。有网友尝试用刘德华、黄晓明、章子怡等名字查询，发现这些人的捐款时间均早于玉树地震。“难道这些人都是先知，早就知道玉树会地震？”网友“HarvardMBA ”在自己的微博里进行了无情的挖苦和讽刺。

    还有网友发现李连杰、成龙等名人捐款也对不上号。平台查询结果显示，李连杰和他的壹基金只捐了区区数百元，与壹基金工作小结中超过200万元的捐赠物资出入甚大。而以成龙这一名字查询，结果更加离奇：4月23日，成龙曾6次捐款，可是每次都只有一角。事实上，成龙在玉树地震后以成龙慈善基金会名义向玉树灾区捐赠了300万元人民币。

    名人捐款数据尚且错误百出，更不用说普通网民了。一位名叫张文韬的网友在天涯上报料，称自己去年在英国通过在伦敦的中国银行给红十字会捐赠50英镑，而上网查询时发现变成了50元人民币。更有好事的网友尝试用奥特曼、超人、蜡笔小新等动漫人物查询，没想到结果显示居然有少至1元，多至300元的捐款，引来众多网友“围观”。

    除捐款信息外，援助支出信息也成为网民“挑刺”的靶子。网友“唐伯虎瞎画画”发帖披露，在对玉树县仲达乡寄宿学校和卫生院的援助上，日本红十字会官网公示分别是1.93亿日元（合1544万元人民币）和8700万日元（合696万元人民币），但中国红十字会公示分别为1182万元和535万元，“缩水”23%。“这么大的数据差异瞎子也不会写错！” “唐伯虎瞎画画”气愤地写道。

    与此同时，一条质疑红十字会支出成本的微博也在网上广为流传。某会计事务所通过整理收支及使用信息发现，卫生院建筑成本的预算“跨度”很大，最高的超过1.3万元/平方米，最低的不到2600元/平方米，相差超万元。有网友评论说，“面对这样一份支出成本，红十字会如何解释这些天价房子，会不会是另一个天价帐篷，另一桌天价酒宴？普罗大众的善良，真的成了人家锅中的红烧肉？”

    在无数网友的火眼金睛下，捐赠信息发布平台漏洞百出。匆匆上马、旨在公开透明的发布平台并没有为中国红十字会挽回颜面，反而让其已成负数的信誉更加雪上加霜。

    红十字会回应：将进一步修改和完善

    本以为推出捐赠信息发布平台能挽回些声誉，没想到平台居然成了众矢之的，在网友的质疑下满目疮痍，这让中国红十字会深感“委屈”和“痛心”。面对细心网友指出来的无法回避的纰漏，中国红十字会唯有放低姿态一一回应。

    对“捐款时间早于玉树地震”的疑问，中国红十字会总会在微博中解释说，平台公布的是自2010年1月11日以来向中国红十字会总会捐赠信息，公众不仅可以查询青海玉树地震的捐赠信息和援助项目信息，还可以查询2010年1月11日以来中国红十字会总会捐款账号的捐款到账信息，如为南方旱灾、舟曲泥石流、2010年水灾、云南盈江地震、日本地震的捐款等。

    对“捐赠数据出现误差”的质疑，中国红十字会总会解释，由于一些捐赠人捐款时填写的信息不完整，加之平台还处于试运行阶段，“捐赠查询”中会出现重名、重复、遗漏等多种情况。对此，中国红十字会总会表示愿意为捐赠人提供进一步的人工查询服务。

    对“卫生院建设成本差距大”，中国红十字会总会方面解释说，捐赠信息平台上公布的建筑成本不单是土建，还包括附属设施和配套设备。而且，由于各级卫生院条件不等，设备配备情况差别较大，因此，成本出现较大差别。此外，由于青海地处高原，所有物资从外部运入，建筑成本相对较高。

    对网友质疑声极大的“583万元的督导费”，中国红十字会总会有关负责人解释，这是按规定比例预留的审计、检查督导和项目评估等费用。因为重建工作还没有结束，这些费用目前还没有开始执行，等上述工作执行完成后，同样要向社会公布具体使用情况，接受社会监督。

    对“红十字基金会和各地红会何时建立可查询系统”，有关负责人表示，各地红十字会和红十字基金会正在参照总会的做法，逐步建立依托于互联网的信息发布平台，实现财务收支和捐赠使用信息的公开透明，力争两年内实现全国红十字会系统信息公开。

    “让每笔捐款及使用流向都能查询，是今后平台建设的工作目标。” 中国红十字会总会秘书长王汝鹏表示，信息发布平台中海量的捐赠数据需要重新整理、录入、核对，难免出现疏漏，而且目前发布平台还不完善。因此，中国红十字会总会在信息平台上公布了咨询和查询电话，接受大家的意见和建议，并将做进一步的修改和完善，以期通过这个发布平台的建立，推动红十字会系统工作公开透明，走向信息化、制度化和规范化。

    中国慈善业：需要更加公开透明

    如果不是“郭美美炫富”等公共事件引发舆论持续发酵，如果没有众多网友锲而不舍的追问，很难想象中国红十字总会会如此主动“晒”捐赠信息。

    在郭美美事件之后，中国红十字会总会向社会承诺，要做到“两公开两透明”，即捐赠款物公开，财务管理透明，招标采购公开，分配使用透明。目前的捐赠信息发布平台，充其量不过是在第一个“公开”上刚刚迈出了一小步而已。有网友评论说，既然是红十字会苦心研发的信息发布平台，仅仅承载一项功能未免过于浪费，如果真有诚意重挽公众的信任，除了提供详明的捐赠信息，红十字会的财务收支、招标采购等情况也必须全面公开。

    当然，更应该看到，目前亟须晒信息的当然不只是中国红十字会总会。我国不少慈善组织连官方网站都没有，更不要说详细晒账单了。北京师范大学壹基金公益研究院院长、原民政部社会福利和慈善事业促进司司长王振耀曾表示，目前中国基金会中有自己官网的不到四分之一，在官网上公开捐赠明细的基金会则少之又少。平心而论，这样一个捐款信息平台的出现，对于我国此前几乎完全处于封闭状态的慈善事业来说，已经透出了应有的一线光亮。有网友评论说，尽管很仓促，尽管不太给力，但至少已经在努力。网友“湖上闲谭”表示，红十字会的进步，在于它现在也能对外公开捐款详细情况了，社会的进步在于，公众对捐款款项、额度的追寻，既是一种监督，也是一种以主人翁的姿态，要求这些本该为社会服务的“公益部门”能更好地服务公众，而不是更加行政化。

    同时，想要推动慈善事业大踏步前进，除了督促其透明之外，还需进行体制性改革。有学者表示，中国红十字会总会只是一个靶子，网友穷追猛打，针对和质疑的是官方慈善机构长期的垄断、不透明运作。政府应该放开管制，允许更多的草根慈善组织获得合法身份，与官方慈善机构形成良性竞争、互相监督之势。

    有网友评论说，信任裂痕的掩盖和遮蔽，最终扩大成信任鸿沟，这不但是红十字会的灾难，更是中国慈善事业的灾难。我们的爱心应该托付给谁？谁才是值得信赖的人？已经成为当下善众们内心的深层忧虑。人性和大爱得到极大激发，与之相配套的慈善信任机制却迟滞不前，这正是中国慈善事业亟待解决的现实矛盾。