网上售药或成电商新蓝海

中国网友报记者 邱雨

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    最近一两个月，腾讯、淘宝、京东商城等电子商务巨头纷纷与网络售药扯上了关系。先是腾讯QQ商城引入健客网，接着淘宝上马“医药馆”，再后来京东高调宣布携手九州通进军医药电子商务。这一系列的事件似乎昭示着：继图书、服装及电器等多个领域拼杀后，医药保健成为电子商务巨头挖掘价值的新大陆。然而，随着淘宝“医药馆”上线仅18天就“出师未捷身先死”，政策的复杂性和产品的特殊性让行业充满变数。不过，无论是消费者还是从业者，都对“网上售药”充满希望，医药电子商务的春天似乎就要来了。

    “医药馆”上线引争议

    7月15日，离浙江省食品药品监管部门查处淘宝“医药馆”，令其整改已经过去了一周的时间，本报记者登录“医药馆”网页发现，各种非处方药品、营养保健、医疗器械等依然在“货架”上井井有条地排列着，只是点开某一具体药品名称后，“到网上药店购买”的按钮已经变成灰色，后面附有淘宝商城的说明：鉴于淘宝商城独立运营，系统调整，现对此商品链接商家官网的外部跳转体系升级，需购买的用户请直接登录商家官网购买。此前，只要打开“到网上药店购买”按钮，网友可以在出现的页面上直接进行交易。

    早在“医药馆”悄然试水，还没有正式上线时，药房网CEO秦国良就在微博上质疑淘宝并没有卖药资格，“淘宝网只有药品信息发布证，没有交易许可证。目前某网上药店已经在淘宝上线了，而且直接在淘宝下订单，我要和大家说的是——这是违法的。”接着，在“医药馆”正式上线当天，秦国良连发数条微博，明确指出，没有“牌照”的线上商城染指药品交易，淘宝需要承担最大的风险，“如果按照国家法律，淘宝就是非法网上药店，药监局首先的措施就是网站关闭。”

    面对质疑，淘宝方面称，首批进驻的医药企业全部都具有互联网药品交易资格。淘宝商城只是为具有互联网交易资质的合作商家展示药品信息和提供相关技术支持，但在具体的交易环节，淘宝商城并未介入，因此不属违规。淘宝网公关经理颜乔回应说，淘宝商城不是交易的平台，只是药品发布、展示的平台。网友按下“到网上药店购买”按钮以后会自动跳转到合作药店自己的网站上进行交易。“尽管操作页面与淘宝网的界面相似，但这其实是合作药店方的二级域名。”对此，秦国良在微博中反驳道：“点击‘到网上药店购买’只是掩人耳目而已！二级域名和IP地址都不是在药监部门备案的，同样是违规的。”

    7月8日，“医药馆”被浙江省药监局紧急叫停。药监部门认为淘宝商城网站上存在链接到网上合作药店的二级网站未经审批、未按规定在网站首页的显著位置标示《互联网药品信息服务资格证书》的证书编号等不规范问题，鉴于其并未参与药品实物交易行为和直接进行药品网上交易，故进行行政告诫、责令整改。

    目前，淘宝商城药品交易系统暂时断开入口，这一举措对于上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九洲大药房、江西开心人大药房、云南白药大药房等进入“医药馆”的医药公司来说多少有些无奈。金象网CEO牛征表示，无论是传统领域还是互联网，只有善于合作才能获得更大的成功。金象网入驻淘宝是想利用淘宝旺盛的人气提高品牌知名度和销量，培养用户消费习惯，对于消费者来说，也多了一个可以购买品质有保障、价格又优惠的医药用品的途径。“通过不断尝试肯定能出一条合适路，对于任何行业来说，电子商务都将成为一个趋势。”

    各电商迎难纷涉水

    淘宝涉嫌网上非法卖药的风波尚未平息，腾讯拍拍网就被曝出“顶风作案”，仍在违规售药。和淘宝商城类似，腾讯拍拍网也是选择和有资质的网上药店合作来涉足医药电子商务，健客网成为首批入驻QQ商城的网上药店之一。7月15日，记者登录腾讯拍拍网发现，无论是在“健康频道”还是“首页导航”，之前所销售的药品已经全部下架。

    淘宝网和腾讯拍拍所面临的尴尬显然没能阻挡电子商务企业进军在线售药的步伐。京东商城CEO刘强东在微博中高调宣布与九州通合作，采用增资扩股的方式共同开展医药电子商务业务。

    开设网上药店重要的基础是具备“经营资质”。因为药品属于特殊性商品，所以网上售药的企业必须有《互联网药品信息服务资格证》及《互联网药品交易服务资格证》。而淘宝网、腾讯拍拍等B2C平台网站大多数只有“互联网药品信息服务”资质，所以这两份合格证也成了众多电子商务网站试水网上售药的一大障碍。京东同样没有线上销售药品资质，其干脆选择直接入股药店的方式，通过拥有合法资格的药店来进行药品电子商务以避免被叫停。

    正当刘强东在微博上直言面对“一场腥风血雨”时，他的老对手当当网也传出涉足医药电子商务的消息。尽管当当网在面对是否卖药的问题上前后不一、态度暧昧，但据多方消息透露称，当当网已经由之前的消极转成积极态度，拟牵手国药控股，向国家食品药品监督管理局申请网上卖药的许可证。

    很显然，医药领域已经成为电子商巨头们的下一个目标，各家都在绞尽脑汁想方设法避开国家监管的“高压线”，获得在线售药的资格。然而，由于医药行业的特殊性，即使像京东那样通过“联姻”的方式摆脱了“两证”困扰，仍然面临种种困阻。

    有业内人士分析表示，除牌照问题外，医药电子商务还面临以下几个问题：首先是物流。根据《药品经营质量管理规范》（GSP）的规定，药品经营企业必须符合并获得GSP证书。药品在配送投递过程中相当于是药品流通环节的延续，而目前网上药店的物流采用的是与普通商品没有差别的快递公司，他们不可能具备GSP证书，某种程度上可视为违规行为。同时，一瓶一盒的分解配送模式将会使物流成本变得十分昂贵。其次，在药师咨询服务。网上药店可以通过网上聊天工具进行用药咨询，但是在实体药店中都很稀缺的执业药师和药学技术人员，能有多少时间可以守在电脑前接待用药咨询？咨询内容是否规范？也是需要监管的重要环节。第三，医保问题。短期内B2C网上药店要拿到医保定点资质仍将是一件不可能完成的任务。这令网上药品交易无法享受医保报销的优惠，部分程度上丧失客户群和价格优势。

    此外，在线售药还面临如何保障药品的安全性、如何规避医药销售事故风险、如何保障药品物流配送的及时性等种种问题。要想将网上售药真正做成“气候”，各大电子商务巨头必须“见招拆招”，找到妥善应对困难和解决问题的方法。

    行业提速拓蓝海

    向来“无利不起早”的电子商务大佬们冒着触碰“高压线”的危险，争先恐后进入医药电子商务领域，其实是看中了医药市场巨大的潜力。据有关数据显示，2010年中国药品零售市场规模约1739亿元，同比增长17%，但网络销售额刚刚过亿。而2010年美国网上药店的销售规模占整个医药流通领域的近30%。相对于已经充分竞争的服装、电器、图书等电子商务领域来说，在线售药无疑是一片尚未开发的蓝海。

    面对来势汹汹的电子商务巨头，已有经营资质的在线售药网站似乎颇为乐观。“淘宝、京东等进入医药电子商务对行业来说是个利好消息。”金象网CEO牛征表示，一直以来，医药电子商务行业成长性不足，客户认知度不高，造成目前整个行业销售额增长过慢，用户群偏小。大型电子商务企业进入可以提高行业关注度，一起把市场做大，调整市场格局，挤掉网络上泛滥的假冒伪劣药品的生存空间，从而促进整个行业健康发展。同时，他也认为医药电子商务是大势所趋。目前，医疗资源分布不均，使得某些畅销药仅能满足一、二线城市铺货需求，难以触及三、四线城市，而电子商务的触角可以伸向全国。此外，医药电子商务更注重慢性病、亚健康长期需要药品、保健品人群，与线下实体药店可形成差异化竞争。

    尽管对淘宝卖药资质提出质疑，但药房网秦国良对其行为却给予了充分的肯定。他在微博中写道，“淘宝医药上线是有历史意义的：他代表医药电子商务的真正开始，代表着电子商务正式涉足医药零售，代表着这个封闭的行业大门被打开。”

    业界普遍认为，淘宝商城、京东商城闯入医药业的大胆举动为打破医药垄断、降低药价提供了一种非常开放的模式。虽然，医药电子商务的发展还有待时间考验，但行业的春天已经不远了。