出卖血友病吧让百度近日再次站在了风口浪尖。虽然百度随后发布声明表示，停止了对疾病类贴吧的商业化，只对公益组织开放，但事件并未因此而停息，外界对百度的质疑声仍不绝于耳。不少业内人士认为，百度作为一家互联网公司追求利润的最大化并没有过错，但也要有底线，对于涉及到人民生命安全的领域不应过分追求利润。

而不管是去年4月百度与莆田系医院的大战，还是本次贴吧被卖事件，背后都暴露出百度在商业模式上存在一定问题，一方面是该公司收入来源太单一，主要依赖网络营销；另外一方面，没有竞争对手也让百度缺乏实质创新。

疾病贴吧被卖引声讨

近日，百度出卖血友病吧的事件在业内外引起了广泛关注，有关百度过度商业化、商业模式存在问题的质疑声此起彼伏，百度遭遇了继去年4月与莆田系医院大战后的新一轮危机。

1月13日晚，“百度贴吧事件”发生后的第三天，一封疑似百度CEO李彦宏对贴吧的内部信在网上流传。对于这封信的真实性，中国商报记者多次向百度公关部核实，所有人均表示不知情。不过，接近百度的内部人士告诉记者，这封信确实出自李彦宏之手。

从这封信的内容看，李彦宏对贴吧事件发生后百度的危机公关处理非常不满。李彦宏在信中写道：“我们在运营上、产品上、市场公关上都有做得不好的地方，尤其是这次公关应对，不够及时，酿成一次大的危机，舆论完全被带跑了，我们的声音被淹没了。”

公开资料显示，百度贴吧正式上线于2003年12月。百度官方对其定义是全球最大中文社区，与搜索紧密结合，能准确把握用户需求，涵盖社会、地区、生活、教育、游戏等方方面面。

据业内人士透露，贴吧是百度早期开拓的产品之一，这么多年来贴吧被百度寄予了厚望。百度在贴吧的发展上也投入了大量人力、物力、财力，每隔一段时间贴吧都会有一些新变化，如改版、增加视频功能、上线贴吧地图等。

贴吧的发展也不负百度所托。百度提供的数据显示，目前贴吧注册用户超过10亿个，月活跃用户3亿多个，拥有1900万个主题吧，聚合了大量精准、细分的用户群。记者打开贴吧发现，只要用户能想到的，在这里都能找到“组织”，既有按照兴趣爱好分类的，也有按照地区分类的，还有按照中小学以及热门疾病分类的。

由于有着庞大的用户基础，并且一些高人气贴吧具有营销价值，百度去年开始对其进行了商业化运作。百度表示，为了规范具有明显商业属性的贴吧，提升贴吧的内容质量，百度从2015年开始引入专业机构，对一些垂直和专业领域，采用“专业机构 吧友”的合伙人管理模式。

接近百度的业内人士在接受中国商报记者采访时表示，随着贴吧用户量的与日俱增，贴吧团队也不断面临着KPI绩效考核和营收压力，为此百度一直在探索贴吧的商业化道路，如卖道具、卖明星产品、推帮助企业开展互动营销的百度灯塔等，但最终这些举措都并不成功，对百度营收的贡献不大，而向第三方出售贴吧运营权则是百度贴吧商业化的最新一次尝试。

“去年1月，百度以70万元卖了舰娘吧，这是百度出卖贴吧运营权的第一次尝试。不过，那时候百度强调只面向IT、媒体、品牌、游戏等领域出售，不会涉及医疗健康领域，因此我们是抱着侥幸心态的。”一位不愿具名的百度疾病类贴吧吧主告诉记者。

但这次百度贴吧事件之所以引起广泛关注，是因为百度出售贴吧已经扩充至医疗健康领域。据资深吧友“ytytytyt”爆料，百度已经卖出了超过40%的疾病类贴吧，如这次引起广泛关注的血友病吧等。百度将这些贴吧大部分都卖给了医院、专家、个人，这让用户在搜索相关疾病等信息时，很容易轻信其所带来的治疗效果以致被骗。

事件发生后，对百度的道德攻击声四起。迫于压力，百度1月12日全面叫停了所有病种类贴吧的商业合作，只对权威公益组织开放。这是百度对贴吧事件的第一次正面回应。1月14日，百度第二次对外发声表示，包括渐冻人吧、白血病吧、脑瘫吧、血友病吧等疾病类贴吧，将由中华儿慈会、北京新阳光慈善基金会等公益组织共建，这么做的原因是希望让疾病类贴吧更规范、更专业、更客观。

但事件并没有因此而停息，对百度的道德声讨截至记者发稿仍不绝于耳。而面对记者的采访要求，百度相关负责人也只是一再强调：“能给的资料只有这些，其他采访不能安排。”

收入来源过于单一

“目前贴吧运营权最便宜的3万元，最高级别的甚至能到千万元。就连一些县级市吧，一年的运营权也需要120万元。”互联网实验室主任方兴东1月13日在“百度贴吧事件”专家研讨会上直言不讳地说。

在方兴东看来，“百度贴吧事件”已经不单单是一个帖子的事情，而是百度整个商业模式的体系化问题了。“作为一家企业，百度追求利润的最大化理所应当，但作为互联网平台，百度要有价值观，不能突破底线。”

在当天的研讨会上，与会专家普遍认为百度应有底线。中国政法大学传播法中心副教授朱巍就强调，百度作为一家商业机构追求盈利是不应否认的，贴吧推合伙人制也合乎情理，因为在一些证券、突发事件、谣言等信息上需要一些权威的第三方机构及时帮助网民辨别真假，但在涉及到医疗健康、烟酒、食品等有关人民生命安全的领域，就不能交给商业机构去运营了。

“百度作为一家网络服务提供商，追求商业化无可厚非，但应该要有底线，一些公认的商业道德和法律原则不能违背。”北京外国语大学法学院教授丛立先也如是认为。

作为BAT三大巨头之一，百度早在2005就登上了美股资本市场，该公司也是中国互联网界的标杆企业，但由于百度盈利模式过度依赖广告营销，其近年来屡屡遭受外界质疑。而本次百度贴吧事件与去年发生的百度和莆田系医院的大战，实际上本质原因并无差别，都与医疗广告这个让百度又爱又恨的合作领域挂上了钩。

去年百度与莆田系医院发生大战的原因是，莆田系医院不满百度竞价排名收费的水涨船高，希望通过停止做关键词搜索来让百度妥协。而百度方则认为，莆田系一些医院存在不规范行为，对此百度要加大力度整顿。

长期观察百度竞价排名的业内人士董海平表示，实际上国家规定包括乙肝在内的8类疾病是不允许做广告的，但是百度却可以变通以乙空格肝的形式给相对应的医疗机构做广告。“所有你想像不到的关键词其实都是广告，用户只要点击，广告主就要埋单。”

“之前我曾帮人做过百度竞价排名广告，设置了企业法律顾问、刑事辩护、婚姻家庭纠纷、房产纠纷、医疗纠纷等几个关键词，每个词点击一次是12元到15元，几个月下来便‘烧’了几万元现金。这还算便宜的，莆田系购买的关键词最高能达到999元。”中国政法大学疑难证据问题中心主任吴法天如是说。

确实，在百度的总营收中，医疗广告对其贡献度极高。原莆田市委书记梁建勇曾公开表示，在2013年百度260亿元的广告总量中，有一半是莆田系民营医院贡献的。这点也得到了百度方面的证实。在2014年第四季度财报解析会上，百度CFO李昕晢就直言，百度医疗广告增长依然非常强劲，是该公司营收贡献最大的几个行业之一。

而事实上百度不仅过于依赖医疗广告，在BAT三家中百度的利润来源也较为单一。记者查阅百度的财报发现，2015年第一季度、第二季度、第三季度百度的营收可以说几乎全部来自网络营销方面，其他营收都可以忽略不计。财报显示，2015年第三季度百度网络营销营收为176.8亿元，同期百度的总营收为183.8亿元，前者在总营收中占比高达96%。这一情况，在2015年第一季度、第二季度以及2014年全年均有所体现。

数据显示，2015第一季度百度网络营销收入和总营收分别为125.19亿元和127.25亿元，网络营销对业绩的贡献度高达98%；2015年第二季度百度网络营销收入和总营收分别为162.27亿元和165.75亿元，百度网络营销在总收入中的占比依然是大头，贡献了97%；而2014年全年这一数据占比更高达98.9%，网络营销收入和总营收分别为484.95亿元和490.52亿元。

而在BAT的三家中，百度是惟一一家收入来源过于单一的公司。记者查阅阿里巴巴和腾讯的财报发现，2015年第二季度阿里巴巴主营业务商业零售在总营收中占比为78%，腾讯2015年第三季度以游戏为代表的增值服务业务对总业绩的贡献为77%。

都是垄断惹的祸

1月13日，在“百度贴吧事件”专家研讨会上，与会者普遍认为，在搜索引擎领域百度是绝对的老大，其地位无人能撼动。在这种垄断地位下，缺乏创新，没有新盈利增长点是造成百度如今危机四伏的重要原因。

“百度已经形成了一家独大的局面，基本上没有任何具有实质性竞争力的竞争对手对它的未来发展构成威胁，此时百度没有来自竞争对手的压力，所以最终导致了百度对市场权力的滥用。”北京市律师协会信息网络与电子商务法律事务专业委员会秘书长魏士廪如是分析说。

确实，易观智库分析师闫宏慧在接受中国商报记者采访时表示，当前百度是搜索引擎领域的老大，目前百度在搜索引擎市场含海外收入未含渠道收入占据着80%的市场份额。在移动端的搜索访问请求次数上，百度市场份额占比超过75%，其领先地位短期难以撼动。

绝对垄断地位下难以有创新。在贴吧事件发生后，具有“贴吧之父”之称的前百度产品副总裁俞军在其朋友圈中感慨道：“你们怀念我，我怀念Google。如果外部压力不够，我回百度也是独木难支。百度的核心问题首先是价值观，然后是激励机制。”

这是一个不容忽视的事实，梳理百度推出的所有优秀产品不难发现，不管是贴吧，还是知道、百科、地图等产品，均是在有谷歌的时代推出的。如贴吧上线时间为2003年12月、地图为2005年9月、知道为2005年11月、百科为2006年4月。而随着谷歌2010年退出中国，百度在产品创新上开始陷入乏力的局面。

一位熟悉百度的业内人士透露，虽然百度在研发上的投入力度并不低，但在搜索引擎的巨大光环下，百度其他业务很难得到充足的人力、物力、财力支持。

“在百度文库做新产品，一般都是开发内测三个月，上线运营个把月，不行就OVER。”一位从百度文库离职的员工如是感慨道。她认为，百度的问题根源出在价值观上——赚钱太急功近利了。

业内人士分析说，近年来不管是腾讯还是阿里巴巴都有拿得出手的产品推出，如腾讯的微信，阿里巴巴的“双11”，但百度却在一个劲地围绕着链接人与服务进行买买买的工作，如2011年投资3.06亿美元成为去哪儿网第一大股东，2013年19亿美元拿下91无线，同年以3.7亿美元收购PPS让其与爱奇艺合并，2014年1.6亿美元入股糯米网，同年6亿美元入股UBER，2015年6月投资1.5亿港元入股星美控股。

在魏士廪看来，百度的问题最终要靠竞争来解决。只有改变了搜索引擎市场的竞争格局，打破百度一家独大的局面，放开市场让更多的竞争对手入局，才能从本质上解决百度存在的问题。（记者 陈芳）