来源：中国商报品牌导报 | 作者：张建朝 本报记者 刘健君　2012.11.16
 
 
 
　　源自法国产品设计理念的索菲亚家居股份有限公司，是一家拥有员工2000多人，经销商400余家，专卖店800余间，有着大规模的厂房，先进的设备的上市公司，品牌以定制衣柜而得名。但近日，有消费者称，在索菲亚家居股份有限公司遭遇购买易、维修难、投诉无门的困境。
　　日前，消费者李先生向中国商报投诉称，他买的索菲亚整体衣柜，半年不到衣柜背板已经全部变形。“当初购买索菲亚是因为大品牌质量有保证，信誉好，多花点儿钱也值得，没有想到落到这个境地，我们的新房子还没有住人又要拆，心里确实难过，我太太求他们帮我们处理都哭了，他们都不理，现在都不知道怎么办。”李先生气愤地说。今年4月份，他在索菲亚整体衣柜东莞销售中心，购买并安装了这组10多平方米价值两万元的衣柜，因为新房装修要放6个月，直至10月13日他打扫房间准备入住时，才发现衣柜背板已经全部严重变形。
　　记者在李先生家看到，衣柜的背板变形严重，最大的缝隙可以轻松伸过一只手；与此同时，衣柜门上的导轨安装得十分粗糙，转角处有近三厘米大小的缝隙；更让人震惊的是，安装屏风时竟然还有立柱没有装。