零售IT的主要特点
　　1. 企业对IT的认知和技术水平明显提高。
　　几年前绝大部分零售企业的IT部门仅仅是一个级别较低的附属部门，目前很多企业的IT部门已经是与采购、营运并列的部门。越来越多的企业认识到，IT是企业的中枢，是业务和数据的汇集点。
　　2. 软件投入占IT总投入的比重不大。
　　根据中国连锁经营协会2011年的统计（2012年统计结果将在7月发布），硬件在IT 资本性支出中占比为52.0％，其中：门店POS及外围设备等占15.9％，数据中心的硬件/处理设备占14.0％，总部硬件/处理设备占12.0％，门店的其他硬件/处理设备占10.1％。
　　3. IT服务商的集中化程度越来越高。
　　特别是国内IT服务商，目前前5家企业占有绝大部分市场份额，而在几年前，还处于战国纷争阶段。
　　4. 新的IT技术得到实践和应用。
　　包括RFID、移动POS、自助收银等目前都有部分企业在采用。
　　5. 管理软件重点从前端管理到后台管理。
　　以前门店管理系统是软件的一个重点，现在企业的应用，最主要的是后台的管理。一些企业重金打造集中式后台管理，总部可即时查询每个门店销售、库存等信息。
　　零售IT的主要问题
　　1. 企业对IT重视程度不够。http://www.cb-h.com/news/Newenergy/2012/626/126268402E0BDHBB61207.html