来源：中国商报 | 作者：本报记者 颜菊阳文/摄　2012.05.04
 
 
 
　　在全球目前总共2500家免税店的盘子中，小小的韩国就有超过600多家的免税店。韩国的这些免税店，发达和热闹程度几近中国城乡农贸市场的奢华翻版。而韩国免税店业发达的原因，除了离不开政府免征关税、消费税等的特别支持外，规模数量支撑、商品价格优势、周到便利服务也是重要原因。

　　到过韩国的人大都会有一个感觉，那就是韩国的旅游资源相对贫乏，但旅游业却相当神奇地发展成为韩国创汇和国民经济支柱之一，尤其是韩国免税店消费几乎更是全球规模最大的免税业市场。
　　除了美食与时尚外，撑起韩国“购物之国”这个名头的就是遍布韩国的免税店。据介绍，在全球目前总共2500家免税店的盘子中，小小的韩国就有超过600多家的免税店。这些免税店分为两种，机场店和市区店。机场几大免税店铺会比较集中于候机厅，方便游客集中购买，商品品类偏重烟酒、化妆品、饰品等；市内免税店则都位于地理位置好、交通方便的高级饭店或百货公司，店面面积、品牌店铺、商品品类则更丰富、齐全，目标受众牢牢锁定旅游客。
　　韩国的这些免税店，发达和热闹程度几近中国城乡农贸市场的奢华翻版，“几十万元人民币两三句话间瞬间成交”的中国人大手笔花钱的故事很常见，国人的购物热情高涨得如同火山爆发，谁不拎几个名牌包归家就跟白来一趟似的。

政府对免税业主导明显

　　在韩国考察期间，中国商报记者走访了首尔的新罗、乐天、华克山庄三家免税店。总体而言，记者感觉韩国免税店业发达，一在于规模数量支撑，二在于商品价格优势，三则是无形却周到便利的服务。三者的良性互动共同吹起一个无限疯狂膨胀的购物欲。
　　众所周知，免税店并不同于一般商业零售业态，其高品质、价格优惠、政策性强的属性离不开政府免征关税、消费税等的特别支持，在韩国免税店基本上没有任何消费上的政策壁垒，可见政府对免税业的发展主导明显。
　　其次，价格的优势除了政策扶持税率低外，也在于韩国免税店公司早已实现了规模化、连锁化的经营，使得免税业内部协调能力极强。
　　其中的表现之一就是分店多、规模大。在韩国，规模较大、也比较受消费者认可的免税店也就是乐天、新罗、AK以及东和免税店这4家，他们在各大城市及机场都有分店。这几家免税店基本上都拥有上万平方米的面积，商品全、种类多是其共同特点，免税商品品种、品目达到上千个。据介绍，目前在韩国的600多家免税店，实则只归属三星、乐天等几大公司统一经营。在首尔，大企业经营的免税店所占的市场份额甚至能达到整体免税店销售额的85%。而一向拥有定价权的奢侈品牌能舍得让出利润也是出于韩国免税店的规模效应。由于韩国免税店的规模在前，世界名牌供应商的支持成为现实，韩国政府也规定免税店给予品牌经销商的价格、场租也更优惠。记者比较发现，首尔几大免税店商品售价大同小异，90%的商品价格保持了一致，但在整体商品价格上比香港、日本都更低，有些奢侈品牌饰品包、化妆品甚至比国内便宜一半。
　　与中国机场免税店相比，韩国免税店的竞争力还表现在商品齐全，更新换代程度很快，很多最新时尚的设计都能在这些免税店最先见到。在这背后，则是店面外观所呈现不出的零售经营、商品采购、物流配送、资金运作及成本控制方面的核心能力。
　　但显见的是，韩国的免税店并没有呈现简单的“奢侈品超市”的模式，而是在门店管理、环境设置、商品组合上都借鉴了一般零售业的长处，相应的许多配套服务，包括品牌讲解、产品介绍、休闲服务也设置优良。这其后显然有政策的扶持、城市规划配套、韩国整体旅游市场对于服务质量的要求。
http://www.cb-h.com/news/shw/2012/53/12538ID563D30CB56704.html