在资讯高度发达的新时代，作为如此大的单位，又处在风口浪尖上，黑天鹅随时有可能突袭，各实体一把手一定要学会把控和处置舆情。              

一、尽人事，听天命。不惧风云变幻，只顾风雨兼程。         

二、沉着冷静，直面舆情。舆情一旦爆发，不要藏着掖着，不能无所作为，要及时掌握第一手资料和动态。         

三、控制好情绪，千万不敢直接硬杠，呈匹夫之勇，更不能编造谎言，欲盖弥彰，导致问题复杂化。             

四、及时汇报，寻求上级领导和政府部门支持。做出科学判研，拿出理性应对策略。

五、找到问题根源，想方设法将问题解决在萌芽状态和最小范围，最大限度降低破坏力和杀伤力。             

六、行大道方能得人心。与时间赛跑，持续做好全方位补位补救工作，争取赢得广泛同情、理解和支持，尽快将舆情扭转过来。              

七、总结反思，吸取教训，亡羊补牢，制度立法。