读西蒙《管理决策新科学》有感

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    在管理的世界中，决策是必不可少的一块领域，西蒙曾说:“管理是决策。”在管理的课堂上，我从书中认识到决策是一个过程，是为了实现某一个目的而从若干个可行的方案中选择一个满意的方案的分析判断过程。但是，更深的决策思想还需要我们继续挖掘。

学习过决策的人都知道，决策包含了决策过程 ，决策分类，决策技术和决策准则等方面。在决策时，传统理论中的“经济人”是有全知理性的，但是我们都知道决策只能是人们得到较完美的结果，而绝非是完美的。因而，就此西蒙提出了“有限度理性”，以其代替最优化准则。正如思想的进步促进了管理决策理论的升华一般，在科技的发展下，计算机对管理决策的影响也渐渐不能忽视了。

    在《管理决策新科学》这本书中，西蒙着重对计算机在管理决策中的影响进行了阐述，他指出计算机不仅可以是决策自动化，也会对社会进步带来巨大的影响。

西蒙认为决策并不是在几个备选方案中 选择最佳的方案，而是管理中无处不在的一种活动，它本是一个过程，这个过程是循序渐进的。

    决策包含了四个阶段，第一阶段是情报活动阶段，包含问题确定，决策标准的确定，各项标准权重的分配，主要是收集企业所处中有关的经济、技术、社会等方面的信息并加以分析，同时也收集和分析企业内部的信息，寻求要求决策的条件，为制定计划提供依据；第二个阶段活动设计，进而形成各种备选方案，以供决策者在做决策时进行参考，而这必须建立在第一阶段的情报的分析基础上；第三阶段及决策关键，从若干方案选出最可行的一个方案；第四阶段即审查活动阶段，主要是对已经选好的计划进行评价。

    而正如上述的描述，我们可以发现这四个阶段在时间的分配上是占有不同的比例的。由于各个企业的具体情况不同，因而时间上的分配也大不相同，但是我们可以大致观察出各个阶段所花的时间的多少。管理决策者在调查信息时所花的时间要多一些，再创造、设计和制定方案时花的时间很多，但在选择方案时，或在对那些已成固定程序的事件上要花的事件不会太多，但相反的在未有固定步骤的则难免耗时。

而在此过程中，信息联系也具有重要的作用，它是决策前提赖以从组织成员传递中心向组织的传递，以及从组织的各个部分向组织的决策中心的传递。因此，我们可以借助电子计算机等先进技术，在信息发出，传递和接收三个阶段中形成一个特殊的“信息联系服务中心”，以减少所有时间。在这一点上，计算机在决策中的作用也得以应用。

    西蒙在书中不仅阐述了计算机在决策过程中的运用，同时也在决策类别中显现了自己的风采。

决策的种类分成程序化决策和非程序化决策两种。程度化决策时具有经常性和反复性的例行活动，例如订货、材料出入、谈判等。非程序化决策是针对不重复出现的活动，此类活动往往表现出新颖，结构不稳定的特点。而针对各自的特点，两者也有着不同的应对方式。前者可以用制定出一套便行程序来处理，不必每次出现时都做出新的决策，后者则无法用例行程序来解决，因而需用心的方法处理。这类活动有新产品的开发，新厂房的扩建，产品的多元化等内容。

在技术上，程序化决策的传统技术有培养习惯，是制定程序化决策的全部决策中最普通的记录下来的程序，组织结构则是自身已经规定了一套关于组织成员权责分配的决断。程序化决策的现代技术包括运筹学方法和电子数据处理，它们在原理上与传统技术不存在区别，只是在方法上运用了现代技术而已。

非程序决策的传统技术最常用的是判断，判断是通过某种不确定的方式由经验、直觉和洞察力来决定的，它通常要求决策者发挥创造性。非程序化决策的现代技术主要指探索式解体技术的应用，比如有决策者的培养和探索是计算机程序的编制。

    在本书中，西蒙提出了目标——手段分析法。这种方法要点在于，先为要实现的总目标找到一些措施；然后将这些措施看成是新的此一层的目标，又完成这次一层的目标，找到一些更详尽更具体的措施，这样分层反复找下去，直到有了现在已有的解决办法为止。

西蒙说过：“如果我们要想是一个有机体或一个机械在复杂而多变的环境中工作得更好，我们可以把它设计成适应性强的机械，使它能灵活的满足环境对它的要求”。

    正如他将计算机引入决策过程中一样，这会使事务性工作发生变化，单化量是中等的，方向是不定的，只是它把劳动力构成从工作满意平均值最低的行业移向了较高的行业，这对管理者而言，他将会发现自己更多地与一具有良好结构的系统打交道。

    这便是用计算机将管理决策创造力强适应性的管理工具，让其更灵活的满足社会对它的需求。

从1960年到2012年，整个世界仍在不断地发展从物质到精神，从理论到实践。1960年，西蒙将计算机这新技术活用与管理的决策中，是决策更加有魅力，而今的决策理论，决策方法仍在不断扩充，提升。相信未来的决策将在原有的基础上更加完美，更加吸引我们。

    如西蒙所说，管理就是决策，因此我们在日后面临每一次决策都应以严谨的态度对待，完善的方案应对，缜密的理论思维解答。这样，才能让管理因决策而更加动人！