老板的生日礼物人际沟通不能以假设为前提，多给别人有机会发言发问， 以讨论、互动增进彼此了解，达成共识的机率较高— 黑立言有家公司的老板，对市场开发有独特的眼光，做事情的效率又奇佳无比，所以在他英明果断的带领下，公司业务蒸蒸日上。公司赚钱后，都会直接回馈在员工的薪水及福利上，于是在这家公司上班的同仁都很开心。当老板快要过生日时，全体员工们想要送份厚礼表达心中的感谢。首先大家一致决议，这次要送老板没有的东西。可是老板事业成就那么大，好像什么都不缺，再加上老板是个收藏家，珍奇异宝收藏不少；大家讨论老半天后，都认为要找出一件特别的礼物送老板，确实很困难。忽然有个人突发奇想，提议：『不如我们送老板一只企鹅，他家应该没有企鹅吧！』企鹅的确称得上是稀有的礼物，大家都附议通过，特别找出办法去买到了一只企鹅。老板生日的当天下午，一群员工推了一个大蛋糕走进他的办公室，唱歌吹蜡烛后，将这份特别的礼物献上。大家都很兴奋地看老板的反应，然而老板看到企鹅，真的非常惊讶，他说：『真没想到大家会送我这个礼物，我从来没想过自己会收到一只企鹅，谢谢大家。』老板果然没有企鹅，员工们都觉得很得意，这真是个独一无二的好礼物。可是当大家都离开后，老板觉得很困扰，不知该如何处理这只企鹅。将牠带回家怕养不好，送给朋友又怕造成对方的困扰。左思右想之后，他终于想到了解决办法。他把司机叫来，吩咐道：『老王，请你把这只企鹅带到动物园。』隔天快下班时，老板在办公室走廊上居然看见司机牵着企鹅走过来，平常脾气很好的老板这次有点生气了，他斥责司机：『我不是告诉你，把企鹅带到动物园吗！为什么企鹅还在这里？你到底有没有照我的话去做啊？』司机露出困惑的表情，他试着解释：『有啊！有啊！我有去啊！我们去动物园玩了一整天，下次有机会，我还要带企鹅去儿童乐园呢！』与人沟通时最容易犯下的错误，就是做了很多的假设，认定别人一定会了解我们的意思，结果却与你想的完全不一样。所以在沟通时我们要认知到，对方不像你如此了解整件事情的来龙去脉，当他因误解而出状况时，我们应该以平常心面对。沟通是双向的，一方的理解并不能代表双方的理解。就像谈恋爱一样，单恋或暗恋都不能称做是交往关系，沟通与爱情，都是两个巴掌才拍得响的事情。麦克阿瑟将军就曾告诫他的参谋：『沟通的目的不是促进了解，而是避免误解。』要避免误解，卡内基先生建议我们多了解对方的立场，多问问题，多给别人机会发言，用讨论、互动的方式沟通，达成共识的机会比较高。