作者 Keith Hopkins：IBM全球企业咨询服务部合伙人http://s3/mw690/00278b9Tgy6Eq1WMjuO42&690

    休斯顿，我们有一个问题。我们的世界已逐渐从相对非常少、非常简单的决策时代，进入不仅要试图解决现有问题，而且要预测未来可能出现的问题的时代。当今世界新的技术和数据的出现带来新的挑战。我们如何分析这些数据，然后利用信息帮助我们的企业成功运营? 在当今卓越运营的时代，许多企业采用分析技术达到这一目的。

    借助数据和分析，企业提高了决策水平，如资金投入在哪个营销环节，什么产品最适合消费者。

    越来越多的企业采用分析技术解决具体问题、识别机遇或提出问题，数据可视化已成为目前支持业务分析的重要技术资产。传统分析帮助技术专家确定业务中存在的具体问题，而数据可视化则进一步帮助各个领域的一般用户提出“下一个最好的问题。”

    “下一个最好的问题”实际上是进行业务分析的新方法，在多个方面突破了传统分析。虽然许多分析工具要求掌握大量技能，但数据可视化需要首先放低姿态。我们要承认自己没有答案，甚至根本不清楚要解决的问题是什么。在数据可视化过程中，我们需要清醒的头脑和开放的心态。我们必须保持“禅者的初心”或“初心”，这是佛教禅宗的概念，意为“研究事物时态度坦诚、积极专注、没有偏见。”

    禅宗大师铃木俊隆在其所著禅者的初心一书中很好地总结了这种达观的哲学理念，指出，“初学者心中有大量杂念，而专家头脑中没有。”

    如果能够自觉地将自己放在弱势地位，以开放的态度从新的角度看待数据和数据间的关系，我们可以自然而然地得到“下一个最好的问题”。根据数据提出一系列新的问题和假设之后，运用分析进行求证，更重要的是，推翻这些假设有助于从更深层意义上了解和理解业务问题或机会。

    真知灼见不是来自于看到了新事物，而是我们透过新的视角看到了事物的本质。为此，IBM推出新的可视化软件帮助业务用户运用分析工具，无论其技术水平高低或经验丰富与否。这意味着，工作人员能够获得深入的、具有实际意义的洞察结果，不需要具备高超的技能水平。

    在科技快速发展，创建的数据量急剧增长的时代，具备工具确保每个人都能利用数据中得到的信息是至关重要的。我们每个人日常工作中都面临着新的、难以抉择的业务问题，我们应该有从容应对的办法。