IBM对于中国企业未来的发展提出了三项主要建议：以价值体系激励员工、以个性服务赢得客户、以伙伴关系促进创新。

8月1日，IBM公司在北京隆重召开了2012应用管理服务发布会，并发布了《IBM应用管理服务白皮书》。作为全球最大的咨询服务机构之一，IBM咨询服务具有强大的端到端整合的解决方案能力。应用管理服务(Application Management Service，简称：AMS)作为IBM端到端整合咨询服务全面落地的重要举措，能够帮助企业在持续推动业务创新与拓展、实现管理整合与业务灵活性、进一步优化资源利用等三个方面获得成功。

互联网时代三大制胜之道

近些年，移动互联网和社交媒体应用的兴起，彻底改变了人与人、人与企业、企业与企业之间的沟通方式。随着物联网、传感网络将物理系统与社会系统越来越紧密地连接在一起，互联经济开始渗透到工业生产、商业流通、社会管理等各个领域。基于对全球和中国参与调研的CEO观点的分析总结，IBM对于中国企业未来的发展提出了三项主要建议：

• 以价值体系激励员工。互联经济时代，企业通过社会化媒体等方式为员工协作、创造价值提供新的机会和方式，这就要求企业的组织管理模式更为开放。而在严格的管理与组织开放之间取得平衡是企业面临的首要问题。在调研当中，IBM发现，绩优企业的CEO更加倾向于组织的开放性，更愿意以鼓励切作的方式来管理组织，并通过价值体系来激励员工，而不仅仅是用规章制度来约束员工
• 以个性服务赢得客户。互联经济时代，客户与企业交互的方式发生了根本变化，企业了解客户、赢得客户、服务客户的模式相应也发生了根本变化。新模式的关键，在于将每一个客户当做独特的个体对待，而核心能力是在“大数据”时代获取并挖掘客户数据，形成业务洞察，并快速采取行动，从而推动企业创造价值。在调研当中，IBM发现，绩优企业应用数据的能力比绩效不佳的企业高—倍左右。因此企业需要高度重视对于“大数据”能力的构建和增强，让数据成为企业洞察客户的关键资源。
• 以伙伴关系促进创新。互联经济形势下，企业将不可避免地更多地采用与外部合作伙伴协作创新的模式，来提升自身的市场竞争能力。通过合作来促进创新，需要企业从应用新的移动互联技术方面出发，改变与合作伙伴传统的协作方式。同时，在企业内部的每—层都需要培育和鼓励合作，打破协作界限，探索创新型的合作关系，从而实现在跨行业领域的突破发展。

中国企业五大新诉求

从2004年开始，IBM每隔两年发布—次《全球CEO调研报告》，2012年《IBM全球CEO调研报告》调研的规模最大，被访问的CEO人数从2004年的456人增加到今年的1709人，范围遍及全球64个国家和地区的18个行业，其中大中华区有102位CEO参与了本次调研的访谈。通过对比中国企业与全球企业的观点，能够总结出中国企业在未来发展诉求方面的五大特点：

• 在大多数领域，中国CEO与全球CEO的认识是同步的，个别领域甚至有赶超之势。
• 中国企业对于宏观经济保持高度关注，而对于技术因素的重视程度则不如国外企业。
• 相比国外同行，中国CEO们在变革组织结构、治理模式、外部协作、领导团队等方面有着更强的意愿。
• 中国企业特别关注全球化。
• 中国企业对于协作创新的关注存在不足。

IBM副总裁、大中华区全球企业咨询服务部总经理于雪莉女士表示“当今世界，外部经济环境仍然充满不确定性，但互联经济的崛起已经成为对企业最积极的宏观因素之一。互联经济是机遇，也是挑战，需要企业通过新科技和新商业思维来驾驭和引领。把握互联经济，并通过‘以价值体系激励员工’、‘以个性服务赢得客户’、‘以伙伴关系促进创新’三个方式，中国企业将能够实现新的成长模式。IBM咨询服务团队将继续与中国企业携手，使客户能够确实把握互联经济时代带来的全新机遇，实现企业智慧的成长!”