先来个问题——电子商务三要素是什么？

答案：运营，美工和客服，不分先后，缺一不可。

你相对了吗？

新员工入职第二天，周五，早上八点半例会，在风云万变的互联网领域，我们从2015年中开始把一周两次的例会改为了每日例会，每天都有很多需要沟通的东西。

每次的例会我都力求控制在30分钟以内，今天重点内容是分析近期店铺流量和订单量下降的原因，找出解决和提升办法，制定工作计划和时间表。我重点叮嘱新人做好文字记录，今天的内容价值“万金”。

例会结束，新员工上午的工作是继续熟悉［浦源食品］店铺的所有宝贝，我会偶尔提问抽查一下记录的效率，比如“店铺目前效率前三的宝贝有哪些？” “浦源鱼露有几款规格？” 等等。这个新员工整体来说还是表现不错，产品基本都熟悉了，我想这与我上篇提到的“眼睛看”，“心里记”，“手上写”同时进行的方法有关。

下午，开通了新员工的淘宝客服账号，开始尝试接触一些客服咨询，有不懂的问题我要求客服即刻提出，从头至尾，我都一再强调客服核心中的核心——迅速解答。

经过两天的基础培训（熟悉产品和客服），我想这位新人已经对电子商务有了新的认识。

从第一次面试，我就向所有新人阐述一个道理：电子商务的工作充满了挑战性，这绝对不是一件轻松的工作，聪明还要努力，如果只是想找份悠闲的工作，电子商务不适合你。

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