作者：惠普全球总裁兼首席执行官,梅格•惠特曼(Meg Whitman)

 http://s9/bmiddle/732650f6gdc8fdc127e08&690惠普全球总裁兼首席执行官梅格•惠特曼(Meg Whitman)

不久前，我提出了一些对于成功重振惠普至关重要的领导原则。定期更新并分享重振惠普的进展是我目标的一部分。其中，我想特别强调的是公开和透明化沟通的重要性。

沟通不畅不仅损害公司内部的协作与执行，它的危害也体现在公司外部 — 从销售到客户服务环节，乃至我们与合作伙伴的关系。

改善整个公司内部的沟通与协作是我加入惠普以来的工作重心之一。以下是我们在公司内部推动的一些改善措施，这些措施对今天任何一家公司的运营也有借鉴意义。

从小事做起：
我初到惠普时，公司办公区域因地域和业务类别而被分割开。我发现被分离的不仅是公司的区域和业务，还有管理层和员工之间的距离。

没有什么比高管办公室更能说明这种距离感了。我称之为“突击围墙” —— 一堵铁丝网环绕的包围着高管座位的巨大围墙。办公室的四面围墙和这种军事化风格的阻隔正说明惠普已远离了惠普公司创始人的文化。

我所做的第一件事情就是拆除这些围墙，让所有的高管都搬到隔间工位里。我们现在和其他员工进出同一扇门。这正是我们想要构建的一种公司文化象征。在惠普这样庞大的企业中，这种象征的作用毋庸置疑。管理层用行动所表现出的一切 —— 让32万名员工有目共睹的事情——都具有重要意义。

沟通问题，但专注于解决方案：
随着重振惠普计划的不断前行，惠普正逐渐摆脱多年来的挑战。加入惠普时，我们就意识到，想要解决眼前的问题需要直面客户、员工、投资者和合作伙伴，与他们进行直接沟通。这不仅包括对问题的分析、诊断，更为重要的是要制定清晰的计划以使我们不断前进。

最近的一个例子是惠普全球合作伙伴大会。我们在全球拥有超过10万家合作伙伴，这一渠道将是惠普成功的关键。在经历了一段不稳定的时期后，为了再次重申对合作伙伴的承诺，我们需要坦诚面对并了解合作伙伴的挑战。我们所关注的也是合作伙伴最想听到的—— 制定具体计划确保将来我们同渠道合作伙伴间的共赢。

充分授权：
你可以改善公司的基础设施，推行总部制定的各项计划，但如果你无法赢得员工的真心，工作也将无法取得更多进展。让员工参与到计划中，授权他们推动计划的进展，这一点非常重要。

在惠普，我们一直致力于提升员工凝聚力，给予他们更多的授权。今年2月，我们第一次把全球的副总裁和各个国家的董事总经理（共1100人）召集在一起。我们关注他们的领导角色，关注我们的战略和重要的公司计划。在这个会议上，大家可以共同讨论棘手的问题，共商合作，寻找方案，解决问题。

不回避棘手难题，提高各级业务层面的沟通水平，这对于确保我们推动战略、团结一致极为关键。

透明度、一致性：

任何想要获得成功的企业都必须确保所有的利益相关者，包括员工、客户、投资者，对公司的战略和业绩表现有明确的了解，不论好坏。

为了实现这一目标，相比惠普以往而言，我们采取了更为积极主动的方法来进行外部交流。其中包括HP Next, 我们已经开始使用HP Next网站来沟通重要的业务信息。

以上所有改变可以帮助一个公司巩固其企业文化、改善与利益相关者的关系。但我对其他资深管理者的建议是，加强沟通最终要落实到各级员工的参与和履行承诺上。我对我的团队每天都在强调这一点。我鼓励管理团队成员在各自团队内与成员进行沟通：请停下手里的电子邮件，直接与团队成员进行交流。要让人们知道你已经意识到了这些挑战和问题，并在积极地应对。最后，新的企业口号和工具对于维系企业与员工的沟通交流关系作用有限，改善沟通是一个持续的过程，需要每一个人的努力。