作者：惠普全球技术与运营执行副总裁 约翰•辛肖(John Hinshaw)

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惠普全球技术与运营执行副总裁约翰•辛肖(John Hinshaw)

去年，我们对惠普各业务部门进行了诊断和评估。当我们今后回顾惠普的发展历程时，我想2012年将会作为“激动人心的未来起点”被大家牢记。

在制定公司重振计划时，公司总裁兼首席执行官梅格• 惠特曼女士就强调了“在正确的时间为正确的人提供正确的产品和服务”的重要性。这个看似简单直接的目标实现起来却非常复杂。惠普拥有四大业务集团，在全球170个国家共拥有30多万名员工，为从个人到企业在内的数百万客户提供服务。

自去年起，我们已经为实现各业务的卓越运营而努力。这些领域的成功将会为惠普的未来奠定坚实的基础。我们的工作重心在于：为客户与惠普间更顺利的合作打下基础。我们十分看重快速执行的能力。从加强销售和渠道团队建设，到提高员工工作能力，再到如何更好地将创新产品推向市场，我们的团队孜孜不倦，埋头苦干，只为创造一个更敏捷、更高效、更出色的惠普。

我们已经取得了以下进展：

惠普销售平台由Salesforce.com提供技术支持，该平台摈弃了千差万别的客户关系管理（CRM）和合作伙伴关系管理系统（PRM），首次采用标准化流程将全球各地的销售团队统一起来。新平台集成了整个销售流程中所需要的程序和工具，其中包括QTC（报价到现金收取）、销售绩效和合同管理。此外，我们还掌握了所需的销售分析和报告系统，可以帮助公司管理层更好地了解所有项目执行进程。随着销售团队工作效率的提高，我们已经看到团队强劲的业绩表现。

我们已经通过采用Fieldglass技术部署实施了自动化管理程序。该管理程序是在惠普融合基础设施上运行的一个基于云的系统，该系统正不断改善着我们对合同员工的了解和管理程度。通过该系统，我们可以在全球范围内更合理地配置我们的非固定员工资源，从而更有效地节约成本。

此外，我们还采用惠普的最新产品对公司的运营模式进行优化。我们借助Vertica分析官网上消费者的行为习惯，预测产品供应链需求峰值，以此提升公司的交付能力。此外，我们还利用惠普云基础设施来满足各个业务部门的IT计算需求。在惠普，我们专注于证实我们能够满足各种需求、以及需求增长时对产品的性能要求，也非常乐意定期与客户分享我们的经验。

现在我们已经取得了令人振奋的进展，这仅仅是一个开端。未来，更让人期待……