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工作生活中，大家有没有遇到这样的事情呢？被人问到一个问题，比如被老板问，最近客户满意度下降了，你怎么看？

你头脑中有很多信息，但是它们杂乱无章，不知如何组织语言。或者你很兴奋，滔滔不绝讲了一大堆，但老板却一脸茫然，觉得你头脑不清晰。明明有很多见解，为什么就是表达不出来？

你需要有一个思路将你头脑中的信息进行结构化。将信息结构化有三个步骤：

第一步：想主题。迅速找到一个切入点，第一句就说出自己的观点。

第二步：搭架子。在论证观点时，思考一个结构，并只说三点，这称为“三个架子”。

第三步：填素材。每个架子里，填充一些事例、数据等，来推进论据向观点靠近。

上面咱们说的是在特定情况下，如何组织结构思维，临场发言。在一些非严肃的场合，不需要发表高见，能拉近彼此关系的是闲聊。懂得如何愉快地闲聊能让你在各种场合如鱼得水。

和别人聊天，想让对方觉得愉快，只需控制话题的节奏和长度；适时表达认同；与对方感同身受。而且，我们要记住，聊天不是辩论，不是汇报工作，更不是为了得出一个正确答案。

要想很好地控制聊天的长度和节奏，就需要能够自如地延展和结束话题。当你想要表达认同的时候，可以借助这几个手段：借助表情或肢体语言；善于倾听，看着对方；赞美对方；以及给别人期望。

与对方感同身受是说：主动建立自己与他人的感情联结、将心比心、让自己带入他人的感受，具体有三个技巧：

第一，承认世界的多样性。即：认识到每个人都是不同的，个体之间存在差异。

第二，穿上对方的鞋。即：站在对方角度看问题。

第三，放下自我，把我变成我们。即：需要时，暂时放下自我的主观感受。

上面说完了如何愉快地聊天，接下来，咱们再看看，在解决问题的时候，如何让他人认同我们。

我们在解决问题的时候，可以用逻辑性和理性，然而，当我们要去影响别人、让他们认同我们的时候，只由逻辑是不够的，因为它没有情感。
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我们需要的是故事，只有故事才能达到共情、建立人与人之间的连接，让他们站在你这边。

什么是吸引人的好故事呢？

举个例子：莎士比亚写罗密欧与朱丽叶。先说他们俩儿秘密结婚了，可是罗密欧被放逐了，这就很惨了。但是老莎头继续虐读者，朱丽叶的父亲要把女儿嫁给帕里斯。最后老莎头又让假死逃婚的朱丽叶，醒来看到罗密欧殉情，跟着也自刎身亡。这个故事有什么特征呢？虐心！用行话说，就是冲突。冲突是故事要素中最大的核心。

冲突等于渴望加上障碍。罗密欧和朱丽叶，两家的仇恨是障碍，两个人的爱情是渴望。这两个因素缺少任何一个都不能构成冲突。

总结一下，一个好故事包括三个基本要素和两个附加要素。三个基本要素是冲突、行动、结局；两个附加要素是情感及展示。

三个基本要素不再做详细解释了。情感的作用是建立跟观众或读者的连接，引起共鸣。展示的作用就是让观众或读者身临其境。

知道了这些，如果你的女朋友问你：为什么爱我，你会如何回答呢？用讲故事的几个要素，你可以这样回答：

“去年我工作压力大的时候，经常失眠，没有食欲，还总是和你发脾气。有一天早上，我昏昏沉沉地起床，看到你在厨房，一边用手机查菜谱，一边帮我做早餐。后来，你把做好的鸡蛋饼端给我的时候，我暗暗发誓，一定会爱你一辈子。”

这个例子里面，第一句是好故事基本要素的冲突，第二句是行动，第三句是结局。当你讲完整个故事，你眼里含着泪花、深情款款地看着你的女朋友。这是好故事附加要素的情感。说完之后，你把女朋友拥在怀里，这是展示。

以上举的是生活中的例子，提到的是小说故事。那么，在商业环境中，讲故事要注意什么，有哪些故事可以讲？
http://www.mengmiandashu.com/wp-content/uploads/2020/04/henanshangye.jpeg 商业上的故事和小说故事采用的方法类似，但是还是有差异的。商业故事的差异点主要在于以下四个方面：

第一，渴望通常是对方认同的。

在小说中，渴望是人为制造的，比如罗密欧和朱丽叶一见钟情，很美好。但在商业故事中，你不能人为制造渴望，需要挖掘。就是说，你想影响的对象，他的渴望是什么，并将这种渴望描述出来。

第二，故事通常是结局推导的。

写连载小说，常常不需要想好结局，可以一直制造冲突，结局可以最后思考。但商业故事是有目的的，你需要根据目的定好结局，然后推导出需要唤起对方众多渴望中的哪一种，能跟你想说的问题形成冲突，并导出最终结局。所以，以始为终才是正确的讲商业故事的方式。

第三，情感运用通常不能太夸张。

比如你去拉投资的时候，可以讲你的梦想；你给员工画饼的时候，可以激情展望。除此之外，情感不需要很夸张。

第四，展示常常是数据或案例。

商业故事中，数字和案例比语言更有效。
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在工作中，可以讲哪些故事呢？

故事一：我是谁。这个故事用来增加双方情感的。

故事二：我为什么在这里。这个故事用来解释你的目的。

故事三：教育展望。这个故事用来让他人有所改变。

故事四：我知道你在想什么。这个故事用来更好地解释自己，或者告诫他人。

说完了如何有逻辑地发表意见，如何愉快闲聊以及商业上如何获得别人的认同，下一篇，咱们再来探讨一下弱联系的作用。