处理不良情绪有两种方法是放之四海而皆准的，那就是解决问题和有效沟通。

问题是负面情绪产生的根源，如果把问题解决了，负面情绪不就没有立足之地了吗？同样，和别人进行有效沟通，也能够适当发泄负面情绪，这是减缓负面情绪激化的万能法宝。

http://www.mengmiandashu.com/wp-content/uploads/2020/04/youxiaogoutong.jpg
如何解决问题，你可以遵循这样的步骤：

步骤一：面对问题时，首先应该消除畏难情绪，相信一定有办法可以解决。

步骤二：对于那些很棘手的问题，需要寻找不同的解决方案，然后从中挑选出最佳方案。

步骤三：设定明确的目标，并且把大目标分成可操作的小目标。

步骤四：认清行动过程中可能遇到的障碍，包括惰性和犹豫等心理障碍，以及人力和物力上的行动障碍。

步骤五：一旦弄清楚了面临的障碍，就要想办法去克服。比如，当你觉得工作量太大，生出畏难情绪时，要告诉自己：虽然工作量大，但也不是完不成，只要耐心地分步骤去做，还是行得通的。

步骤六：写出行动计划。包括大目标和小目标、实现目标的具体步骤和日期、面临的障碍和克服障碍的措施等等。

步骤七：尽快行动，不要拖拉。很多时候，拖拉会延误解决问题的时机。一旦有了清晰的计划，就尽快采取行动。

说完了怎样解决问题，我们再来看看该如何进行有效沟通。一般情况下，沟通不顺利往往是逃避沟通、传递片面信息，以及传递疏远信息这三种不良的沟通习惯造成的。比如，因为害怕提出问题会引发冲突，所以避免提出问题；不把问题说清楚说全面，而是说一些模棱两可的话；用语言来讥讽和攻击别人，比如你真小气、你真是无所不知啊等等，这些都会影响有效地沟通。

http://www.mengmiandashu.com/wp-content/uploads/2020/04/jiejuewenti.jpeg
想要做到有效沟通，就要改变这些不良的沟通习惯，你可以尝试这些技巧：

大胆坦诚地表达自己的看法和要求，表述要简单明了。比如，请求别人时可以说：“我想让你帮我做件事。”而当别人做出让你高兴的事时，你要给予感激。当别人说话做事让你感到不舒服时，最好指出来，不要过于忌讳冲突。

对于比较复杂的事情，要提供完整的信息，包括客观事实、你的想法、感受和意愿。

比如，对方没有耐心听你说话。你可以告诉对方：不知道你意识到没有，每当我说话时，你都心不在焉（这是客观事实）；对此我很沮丧，我明明把你当成可以信赖的倾诉对象（这是想法和感受）；我不希望我们之间的关系受这个影响（这是意愿）。

说出预备性的开场白。

当你担心对方不喜欢听你说话时，准备一个比较客气的开场白。比如，我想跟你讨论一个问题，这个问题可能比较沉重，我怕会影响你的心情。这样可以降低自己的焦虑，减少对方的抵触情绪。

学会换位思考，理解别人的情绪。你可以不同意别人的观点，但要有胸襟，能捍卫别人说出自己观点的权利。

不要翻旧账，把焦点放在现在。当观点无法一致时，就容易吵架，这时最好别翻旧账，因为这样会破坏情绪和气氛。

如果你认为别人传递的信息不明确，最好和对方沟通弄清楚，防止产生误会。比如问问对方：最近你好像不怎么爱说话，是不是我做了什么事惹你不开心了？

接受别人的批评。对于别人的批评，不要急于生气和反驳，有则改之，无则加勉。

在人际交往里，你可以运用这些技巧，加强你的有效沟通能力；也可以把它们当成原则，随时检测自己在某些方面做得怎么样。