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各位参加中国品牌医生风云会的前辈和朋友,下午好!
我是北京协和医院妇产科的一名医生。我演讲的题目是:医生品牌的建立、传播与维护。
与勇敢走出体制,在互联网上冲浪的自由执业医生相比,我所讲的,只是几段体制内医生在互联网上的嬉水故事而已。
一、医生品牌的建立
在微信公众平台首页,有这样一段文字:再小的个体,也有自己的品牌。 这已经是不争的事实!
我从什么时候开始意识到需要建立个人品牌的呢?
这要从开通和启用《好大夫在线》说起。
2008年12月,我和同事们一起开通了《好大夫在线》个人网页。然而,我一直没有启用。为什么?
因为不!需!要!我当时是副主任医师,被派往协和医院的西院区,主管妇科肿瘤病房,成为第一批“做大做强”西院的医务人员。我主要负责管理上级医生的病人,不给上级医生挖坑是我的主要工作。
我自己也出门诊,但积极性不大。因为床位和手术空间有限,病人住院困难,而妇科肿瘤问题很多需要手术解决。“全国人民上协和”的招牌,让我从来没有感受过门可罗雀的尴尬。
后来为什么又启用了《好大夫在线》了呢?
这和一段职场故事有关。
2009年12月9日,我参加了协和医院的主任医师竞聘,是竞聘者当中唯一一个年龄没有超过40岁的。
我准备充分,将之前五年的工作成绩如花儿般呈现给评委们,时间和节奏掌握得近乎完美。
然而,我落选了!
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当我陈述完毕,一个声音很有特点的老教授温柔发问:T大夫,你科研很多,文章也不少,但你知道,你一年的门诊量是多--少--吗?
我知道900多,应该不算多。实际上我从来没有考虑过这个问题。
然而,评委们的目光一下就被吸引到每人手中的门诊量表中。我倒数第二!倒数第一的是一个手术很牛的外科医生。
我后来也做过评委,知道在这种都很优秀、都难以取舍的场合,任何一点负面声音都会成为被折磨得死去活来的评委们的救命稻草---一个不打勾也不用内疚的绝佳理由。
从落选的愕然中恢复过来后,我清楚地意识到,来年的评审多半还是这些人,我必须就门诊量问题有一个交代,甚至惊喜!
然而,事情并没有我想象的轻松。
我到东院增加了门诊单元,病人却没有如潮而至!病人知道协和医院好,妇产科牛,但T某某是谁,不知道!
这个时候,我想起了《好大夫在线》!
落选的第三天,我在《好大夫在线》发表了第一篇文章:《关于我的诊治领域》,可以说就是广告。
然后,我开始免费回答患者的咨询。还请接受过我诊治的患者去网站实事求是地评价。
接着,我连续发表了近60篇科普文章。几乎都被网站首页推荐过,多篇文章在不同渠道的优秀科普文章评选中获奖。
很快网页人气飙升,我的门诊量随之暴涨!
第二年竞聘,我有惊无险过关。有趣的是,门诊量问题并没有被人问起。
塞翁失马,焉知非福?可以说正是职场波折,才促成我开始意识到医生品牌的重要性。让病人不仅知道协和医院这座大庙,而且知道了一群“大和尚”中有一个颇有特点的“小和尚”。
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客观而言,当时的品牌还仅限于《好大夫在线》网站。